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カスタマーサポートに関する下記の業務やマネジメント業務をご担当いただきます。 特に、チャットボット・FAQの活用や、新しいソリューションの導入を通じて、顧客体験の向上・業務効率化をリードしていただきます。 ・ユーザー向けFAQ、チャットボットの管理・運用・最適化 ・ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案・実行 ・顧客満足度向上を... もっと見る
この度シェアフル事業をより拡大、グロースしていくための 新規ビジネスモデルの立ち上げとして若年層を中心とした人材紹介事業にチャレンジ中。 シェアフルとして1日単位のマッチングにおけるスキームを構築しサービスを伸ばしていますが その中でも長期で働くニーズというのはまだまだ多くあります。 そこでシェアフルとしても『誰もの「はたらく」をひろげ、新... もっと見る
ファインディ株式会社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに掲げ、エンジニア向けのプロダクトを複数展開しています。 独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合し、エンジニア個人や組織、企業の成長支援を通じて日本のイノベーション創出を最大化することを目指しています。 登録ユーザー数は20万人、利用企業は2700社を突破。 2... もっと見る
【募集背景】 FLUXは2018年の創業以来、大規模言語モデル・予測分析・自然言語処理といったAI技術の研究に力を入れてきました。これらの技術を背景にマーケティング支援サービスの「FLUX AutoStream」を展開、2023年から企業のAI活用支援サービスの「FLUX Insight」、2024年から人材紹介サービスの「FLUX Agent」を開... もっと見る
【ミッション】 ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 1. お客様対応をするオペレーション部 2. カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 3. 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用... もっと見る
2024年7月より検証開始をしている 「エッセンシャルワーカー向けの転職支援」 を行う人材紹介事業となります。深刻な人材不足に悩むエッセンシャルワーカーを雇用する企業と、キャリア形成に悩む求職者の方々のマッチングをメインに、事業を検証予定です。 パーソルグループが持つ人材紹介ビジネスの知見とリソースを最大限活用 することで、スタートアップでは不可... もっと見る
学校法人角川ドワンゴ学園ではネットの部活動、起業部において起業家教育プログラムに関連する業務を担当いただける方を募集いたします。 【起業部とは】 起業部は高校生のあふれる想像力を「起業」という形で実現するため、2018年2月に創部しました。特別顧問は、株式会社CAMPFIREを立ち上げた、連続起業家・家入一真氏が務めます。 現在8期目を迎... もっと見る
【仕事内容】 ―ヒトとデジタルの最適な融合を作るー “ヒト”に注力した部署と連携しながら、ビジュアルIVR、ボイスボット、チャットボット、FAQなどのデジタル施策をリードし、顧客体験をより豊かにするコンタクトセンター運営を推進します。既存ツールの運用改善に加え、新規導入やリプレイスも複数控えており、テクノロジーを最大限活用した次世代オペレーションの... もっと見る
人事立ち上げフェーズで、代表、人事メンバーとコミュニケーションを取りながら採用活動や人事制度企画を推進いただきます。課題発見から解決策の企画立案・実行まで一連のPDCAを回しながら成果にコミットしていただきます。 少数精鋭チームのため、裁量を持ってやりがいと成長を実感いただける人事ポジションです。現在のやり方や採用の慣習にとらわれず、状況に応じて... もっと見る
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