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【役割】 皆さんにお任せするのは「ドライバーキャリア」「整備士キャリア」「建職キャリア」の顧客満足度を向上する役割を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・継続利用の獲得 ・機能不足等の要望ヒアリング ・定期フォロー ・機能利用率アップ 「ドライバーキャリア」「整備士キャリア」「建職キャリア」の顧客満足を向上する取り組みとなって... もっと見る
自社運営のクラウドファンディングサービスに投資家登録される方や投資家様からのお問合せ対応など、カスタマーサポート業務全般をお任せします。 ■業務詳細 ・投資家様からのメールおよび電話でのお問合せ対応 ・投資家様からの入金チェック ・ドキュメント類の作成 ・データ入力などの顧客管理 ・投資家様からのご意見、ご要望等の社内エスカレーション ... もっと見る
ITに関連するサポート業務をご担当いただきます。 入社後1ヶ月間は【育成実績200名以上】の自社ITスクール研修にご参加いただき、ITの基礎から関連資格の取得まで、スキル習得を実感していただきながら着実に成長していただけます。 研修終了後は、適性や希望をもとに業務内容を決定。 作業マニュアルが整備された事務からのスタートを想定しておりますので... もっと見る
当社の急成長フェーズにおける採用体制の拡大と安定化に向けて、採用戦略の立案から実行までを一貫してお任せします。 短期的には2027卒60名、2028卒100名採用の実現、長期的には採用基盤の構築と継続的な採用成功がミッションです。 【具体的な業務】 ・採用戦略の立案とKPI管理 ・選考フローの設計・要件定義の策定 ・母集団形成施策の企画・... もっと見る
郵便局アプリ、ゆうID、ゆうゆうポイントなどのお問合せ対応を行うユーザーサポート部門の 実務をお任せします。 郵便局をはじめとしたグループ全体のサービスを快適に利用していただけるようにするとともに、コンタクトセンターの効率化・省力化を推進していく役割です。 お問合せ対応自体はコンタクトセンターが行っているため、直接一般ユーザーの対応をすることはあり... もっと見る
リサーチディレクタとして、インターネットリサーチの進行管理/ディレクションを担当いただきます。 具体的には、以下のような流れです。 •お客様からいただく、アンケートの進め方に関する資料を確認します。 •内容に不明な点があれば、お客様に確認します。 •必要に応じて、お客様との会議に参加します。 •アンケート画面を作るチームに、作成を依頼しま... もっと見る
【業務内容】 ◆ユーザーエンゲージメント施策の企画・実行 アプリユーザーの利用促進を目的としたキャンペーン、コンテンツ、通知設計、コミュニケーション施策などの立案と運営。 ◆アクティブアフィリエイトとの連携・サポート体制の構築 200名規模のアフィリエイトメンバーへの情報提供、教育施策、利用分析、フィードバックのループ構築。 ◆営業チームとの... もっと見る
本求人は、社内システム・業務プロセスに基づく予算管理・人員管理・事務/庶務業務を担うポジションです。 扱う予算や各種情報はソフトウェア開発領域に関連するため、IT業界でのご経験や、エンジニアとしての知識が活かせる環境です。 エンジニア経験者の方であれば、開発プロセス・工数・技術背景への理解があるため、管理業務のキャッチアップがスムーズで、技... もっと見る
【ミッション】 ベンチャー企業のためのクラウド経営管理ソフト「FUNDOOR」のカスタマーサポートとして、企業の株主管理・経営管理を効率化し、顧客の成長をサポートすることがミッションです。FUNDOORは直販のFUNDOORと、パートナーである大手金融機関との共同開発MUFG FUNDOORの2種類があります。 新規および既存のお客さまからのお... もっと見る
【具体的な業務内容】 ＜CS効率化・AI化プロジェクトの推進（BizOps室との連携業務）＞ 問い合わせ対応の完全自動化（AI・チャットボット・FAQ整備・CRM活用等）に関連するBizOps・エンジニアと連携した業務要件定義およびフロー設計 ナレッジベース・運用基盤の構築 自動化対象外の問い合わせに対する準自動化や対応分類ルールの整備... もっと見る
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