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【業務概要】 業界No.1を誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。 【具体的な業務内容】 ・電話、メール、SMSの顧客対応 ・部署内外のエスカレーション対応 ・オペレ... もっと見る
MBKデジタルのアナリストは、ただ分析を行うだけではありません。現場の仮説に寄り添いながら、KPIのモニタリング、要因分析、改善提案までを一気通貫で担い、意思決定の質そのものを変える存在です。 その上で、私たちは再現性ある支援を実現するために、自社プロダクト群を活用しています。たとえば「BI Suite」は、分析のナレッジをダッシュボード化し、誰... もっと見る
主に以下の業務を担当していただきます： ・電話・メールでのお問い合わせ対応（課題ヒアリング、トラブル対応、マニュアルに基づく操作案内） ・キッティングや製品の設置導入サポート（WEBや電話対応が中心） ・機器の入出庫および管理手続き ・外注先との業務調整（メール対応） ・製品の保守・運用対応 【事業環境と成長性】 弊社では、データリカ... もっと見る
chiica事業部では、「chiica」というデジタル地域通貨のプラットフォームサービスを全国の自治体に対して展開しています。 当該ポジションでは、まずは複数の自治体を担当いただき成功事例を生み出し、そこで得た知見を活かして再現性が高く、サービスの強みとなるchiicaならではの成功メソッドを作り上げていただきます。 ▼具体的な業務内容 ... もっと見る
当グループが運営するサービスのマーケティング機能を担う部門の事務担当として、各種事務サポート業務をお任せいたします。 中長期的には事務処理の対応に留まらず、各種作業やオペレーションの改善提案などにも携わっていただくことを期待しています。 ■具体的な業務内容 ・請求書の作成やワークフロー申請、経理部門との連携対応 ・社内稟議の申請対応 ・取... もっと見る
顧客プロダクトを利用している法人ユーザーのカスタマー対応実務と利用促進に向けた改善提案を顧客へ行うポジションです！ アディッシュでは、SaaSプロダクトを提供している顧客のエンドユーザーに向けて、そのツールを使った業務代行（BPaaS）や、そのツールの利活用促進を行うカスタマーサクセスを提供しています。 顧客の拡大によりエンドユーザー数が増... もっと見る
ITサポート職として、大手IT企業のシステム開発プロジェクトに入り込み、 プロジェクト全体のサポート役としてご活躍いただきます。 ▽そもそもPSOとは︖ ”プロジェクトサポートオフィス”のことです！ システム開発のプロジェクトにおいて、プロジェクトマネージャーやエンジニアの方々が、 仕事がしやすいようにサポートする役割となります。 ... もっと見る
大手顧客のITサービスデスク部門で、ヘルプデスクまたはOA系申請業務のリーダーをお任せします。 問い合わせ対応や申請処理そのものではなく、チームの品質管理・進捗トラッキング・ナレッジ整備など、運用全体をリードするポジションです。手順書やフレームワークが整備された環境のため、落ち着いて着実にチームマネジメントに取り組めます。 【担当領域（いずれか... もっと見る
ITプロジェクトにおいて発生する各種事務業務を中心にプロジェクトチームをサポートするお仕事です。 当社では、PMOアドミニストレータ（PMOというポジションの事務サポートのため）と呼びます。 【PMO（プロジェクトマネジメントオフィス）の説明】 PMOとは、企業等におけるプロジェクトマネジメントの支援を、部署の枠を越えて行う組織のことです。 ... もっと見る
【概要】 デザイン経営を世の中に浸透させるための継続的な顧客コミュニケーションをおこない、満足度向上や制作開発による要求分析、要件定義、プロジェクト進行などを行っていただきます。 【詳細】 中堅～大企業のお客様をメインターゲットとして、 ・新規及び既存企業様のフォローアップおよび提案機会創出 ・制作開発案件におけるディレクション全般 ・... もっと見る
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