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六本木ヒルズ勤務/年間休日126日・残業少/データ復旧17年連続No.1企業の安定したサポート職

デジタルデータソリューション株式会社 - 国内売上17年連続No.1サービス保有!デジタルデータのリーディングカンパニーとして世界1位を目指す!

デジタルデータソリューション株式会社 求人画像1
【プロフェット・ワランティ】PWカスタマーサポート
400万円〜800万円
東京都
業界未経験歓迎, 転勤なし, 服装自由

事業内容

事業内容:プロフェット・ワランティ事業部
プロフェット・ワランティ事業部

パソコンのデータトラブルを防ぐべく故障予測のサービスを販売、データトラブルが起こった場合のデータ復旧サービス保証をtoBをターゲットに事業展開。

仕事内容

PCの故障予測サービス・データ復旧保証サービスを展開する「プロフェットワランティ事業部」セールス部門のカスタマーサポートとして、事業成長をけん引していただきます。 ・カスタマーサポート  サービスに加入されたお客様からのお問い合わせに対応します。データ消失等のトラブルが発生し連絡があった際、お客様が安心してサービスを利用できるよう、丁寧なヒアリングと迅速な初期対応をおこないます。 ・データ復旧のご案内と進捗管理   お預かりしたデータの復旧プロセスについて、お客様にご案内し、進捗状況をきめ細やかにフォローします。納品まで一貫してお客様に寄り添い、安心を提供してください。 ・顧客満足度向上のための企画・実行   お客様からの声を基に、サービスの改善提案や、新たな満足度向上施策を企画・実行します。お客様の期待を超えるサービスを創り出す、やりがいのある仕事です。 ・法人顧客のフォローアップ  国内大手量販店や大手損害保険会社など、既存の法人顧客に対して定期的なフォローアップを実施します。関係性を深めながら、サービスの利用促進や新たなニーズの開拓をおこないます。 このポジションは、お客様の「困った」を解決し、当社サービスの信頼を築く重要な役割を担います。お客様や法人顧客とのコミュニケーションを通じて、事業の未来を一緒に作ってくれる方を募集しています。 中途入社社員の9割以上がIT系以外の業界出身。 サービス知識は、業務を通じて覚えられるため、熱い営業マインドや自己成果を重視した働き方を希望の方が活躍できる環境です。

募集背景

<募集背景> 事業拡大の為。 <業界の成長と安定性> IT業界の成長とともにデータトラブルも増え続けており、 17年連続No.1の実績も相まって4期連続で増収しております。 <事業の社会貢献性> DDSの事業は「困った人を助ける」理念のもと作られており、お客様から「大切なデータが蘇った」と感謝の声を頂くことも多いです。警察や捜査機関への協力も行っており、データ復旧やパスワード解除の技術支援により社会問題の解決にも取り組んでおります。(参照:デジタルデータソリューションが福岡県警察本部暴力団対策部暴力団犯罪捜査課より感謝状を受領)

配属部署

プロフェット・ワランティ事業部 (入社時)   セールス (変更の範囲) 全ての事業部における業務

概要

「困った人を助け、困った人を生み出さず、世界中のデータトラブルを解決します」の企業理念のもとに、六本木ヒルズに本社(ラボを含む)を構え、全国のデータトラブルに関するソリューションを提供しています。  データ復旧サービスでは17年連続国内売上No.1のITベンチャー企業で、注力事業のサイバーセキュリティ事業の拡大に向けて、海外進出も予定しています。

この仕事で得られるもの

1. 危機を救う深い感謝と社会貢献性 データ消失というお客様の深刻な危機を解決し、「大切なデータが戻った」という他では得難いレベルの深い感謝と、社会的意義の大きな達成感を得られます。警察協力実績もあるデータ復旧No.1企業の理念を体現する、やりがいのあるミッションです。 2. 市場価値の高い専門知識とビジネススキル データ復旧保証サービスという将来性の高い分野で、専門知識に加え、お客様の不安に寄り添う高度なヒアリング・問題解決能力が習得できます。また、顧客満足度向上のための企画・実行を通じて、事業改善を担うビジネススキルも磨かれます。 3. 充実したワークライフバランス 年間休日126日(土日祝休み)、残業は全社平均で月19時間と少なく、仕事とプライベートの両立が容易です。好立地の六本木ヒルズ勤務で、社員のパフォーマンス発揮をサポートする環境が整っています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 (入社時)〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F (本社)            (変更の範囲) 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場(海外を含む) 【アクセス】 東京メトロ日比谷線『六本木』駅直結 都営大江戸線『六本木』駅直結 都営地下鉄 大江戸線「麻布十番駅」より徒歩約4分 東京メトロ 南北線「麻布十番駅」より徒歩約7分 東京メトロ千代田線『乃木坂』駅 徒歩8分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・屋内の受動喫煙対策:禁煙  ・交通費全額支給(社内規定あり) ・各社会保険完備 ・私服勤務可 ・オフィス内禁煙(六本木ヒルズ内に喫煙所有り) ・定期健康診断(年1回) ・インフルエンザ予防接種、コロナウイルス対策(除菌、検温、PCR検査キット、他) ・福利厚⽣アプリ加入 ・iDeCoプラス加入 ・持株会制度 ・社外研修公募(ロジカルシンキング研修、MBA研修、他) ・ビジネス読書アプリ無料 ・社内イベント(表彰式など)※既定の飲み会、懇親会などはありません。 ・各種表彰制度(社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他) ・キャリチャレ(立候補制の社内異動制度)

休日・休暇

■年間休日休暇126日 ・週休2日制:土日祝日休み ・祝日休み:毎月、祝日数分の特別休暇を付与 ・長期休暇:GW、夏季休暇、年末年始休暇あり ■その他の休暇制度 ・有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇など取得しやすい環境です。

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