デジタルデータソリューション株式会社 - 国内売上14年連続No.1サービス保有!デジタルデータのリーディングカンパニーとして世界1位を目指す!
〈データリカバリー事業(DDR:デジタルデータ リカバリー) 〉 PCやスマホなどのデータが何らかの要因で 見れなくなってしまった際に、失ったデータを復旧するサービス。 法人であれば顧客データや財務データ、電子カルテや住民台帳など、 個人だと子どもの成長記録のデータなどの復旧依頼をいただきます! 〈フォレンジクス事業(DDF:デジタルデータ フォレンジック)〉 不正や犯罪に使われた可能性のあるデジタル機器のログを解析して、 外部との不正なやり取りを行った履歴などの証拠を抽出してレポーティングするサービス。 警察の方から感謝状を頂いたこともあります! 〈セキュリティ事業(DDH:デジタルデータ ハッキング)〉 近年注目を集めているサイバー攻撃に対するセキュリティ対策として、 「DDH BOX」という出口対策製品を販売しています。 今後、大きな需要が見込まれています! どの事業も、デジタルデータに関するトラブル解決を手助けするサービスであり、 データのトラブルに困っている、世界中のお客様を助けています!
■業務内容 ※部署によって範囲は異なります。 ・主にカスタマーサポート(CS)業務をお願いします。 ・サービスを提供したお客様への費用請求管理、数字集計、お問合せ対応 ・サービス提供のための書類の送付、案内、営業サポート ・セキュリティ製品に関するヘルプデスク対応(製品マニュアルを見て、操作方法などを案内) ・顧客満足度向上のための新規施策実行 もっと具体的にいうと.... ・電話・メール対応(受付、電話取次作業等) ・書類作成・処理:見積書、契約書、請求書など、会社間での商品やサービスの取引きに必要な書類の作成・処理を行います。 ・書類整理:取引きの記録となる書類のまとめ/管理 ・顧客管理:契約期間の管理、お客様への連絡、顧客情報の登録、製品情報の登録等 ・受注・出荷管理:お客様の注文に応じて、倉庫からの出荷、配送の手配などを行います。 ・その他管理:備品の管理・発注や郵便物の発送等
募集背景
さらなる事業拡大の為 ー募集職種ー カスタマーサポート(CS)としての採用になります。 書類選考・面接の結果より、応募者様の職歴や適性に応じたポジションへの配属とさせていただきます。 ※ご要望をお伺いし、ご了承を得た上で配属先を決定します。
配属部署
■配属先部署 データリカバリー事業部を予定 (雇入れ直後)カスタマーサポート (変更の範囲)弊社業務全般
概要
「困った人を助け、困った人を生み出さず、世界中のデータトラブルを解決します」の企業理念のもとに、 六本木ヒルズに本社(ラボを含む)を構え、全国のITインフラのトラブルに関するソリューションを提供しています 年間5万件超えのご相談実績があり、データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNO.1を維持し続けています
この仕事で得られるもの
■20代・30代が活躍ーIT業界未経験でも歓迎。 ・社員の平均年齢は29歳。若手社員が多く、年齢や職歴を問わず活躍できる環境です。 ・業界経験不問、社員の半数以上が文系出身。エンジニアとの距離も近く、IT系の知識については研修や資格取得を通して会得可能です。 ■企業拡大フェーズー業界の成長に向けた組織拡大。 ・業界の成長とともに、過去最高売上を更新中。拡大フェーズの組織下でチャレンジを重ねながら、失敗も糧にして成長できる環境です。 ・業務環境の整備も推進して取り組んでおります。違法労働やハラスメントには手厳しく対応を行っている管理体制です。 ■社員数:192名(2023年1月時点)
勤務地
【勤務地詳細】 (入社時)〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F (本社) (変更の範囲) 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場(海外を含む) 【アクセス】 東京メトロ 日比谷線「六本木」駅1C出口より徒歩3分 (コンコースにて直結) 都営地下鉄 大江戸線「六本木」駅3出口より徒歩6分 東京メトロ 南北線「麻布十番」駅4出口より徒歩12分 都営地下鉄 大江戸線「麻布十番」駅7出口より徒歩9分 東京メトロ 千代田線「乃木坂」駅5出口より徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・交通費全額支給 ・各社会保険完備 ・私服勤務可 ・オフィス内禁煙(六本木ヒルズ内に喫煙所有り) ・定期健康診断(年1回) ・インフルエンザ予防接種、コロナウイルス対策(除菌、検温、PCR検査キット、他) ・福利厚⽣アプリ加入 ・iDeCoプラス加入 ・持株会制度 ・社外研修公募(ロジカルシンキング研修、MBA研修、他) ・ビジネス読書アプリ無料 ・社内イベント(表彰式など)※既定の飲み会、懇親会などはありません。 ・各種表彰制度(社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他) ・キャリチャレ(立候補制の社内異動制度)
休日・休暇
■年間休日126日 ・週休2日シフト制:平日休み、土日休みなど調整可能(部署ごとに方針あり) ・祝日休み:毎月、祝日数分の特別休暇を付与 ・長期休暇:GW、夏季休暇、年末年始休暇あり ■その他の休暇制度 ・有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇など取得しやすい環境です
勤務時間について
9:00~18:00/12:00~21:00のシフト制(所定労働時間:8時間、休憩1時間) ※9:00~18:00の割合が8割以上
転職サイトGreenでは、デジタルデータソリューション株式会社のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。