【Reckoner】カスタマーサクセス／運用が続く”その先まで。顧客と長く伴走するカスタマーサクセス

組織の雰囲気

他の事業部の中では活気のある雰囲気です。 セールスのメンバーが多いのが特徴です。 インサイドセールス、フィールドセールス、パートナーセールス、カスタマーサクセスと表面的には「THE MODEL」型のような担当制ですが役割は、ハイブリッドであり、一つの業務を担うのではなく、足りないところを補い合ってチーム目標の達成を目指しています。 個人の目標もありますが、事業部長が最終的には「チームとして喜びを分かち合いたい！」という方針のためチームとして目標を追いかけることも特徴的です。 ただし、体育会系の殺伐とした雰囲気ではなく、事業部長は毎月の全体会議で笑いを取りにいく方なので雰囲気を楽しく盛り上げるようなノリの良いカルチャーです。

卓越した能力を持つ多彩な仲間

創業者がエンジニアであることもあり、技術力の高いエンジニアが集結しています。アドテク系のリードエンジニア、SREのプロフェッショナル、フルスタックエンジニアなどが次々に入社しています。 しかし、ビジネス職はIT業界出身者ばかりではありません、異業種からチャレンジしている方もおり、他にも外資系、東証一部上場企業の経営幹部、スタートアップ経営陣、ITメガベンチャーなど様々なバックグラウンドを持つメンバーが、専門性を活かして活躍しております。

評価制度とキャリアパス

■評価制度 当社では年2回評価面談を実施しますが、評価は上司と部下だけでなく、同僚、他部署の社員など複数の従業員が1人の社員を総合的に評価する360°フィードバックを取り入れています。上司だけの目線だけではない評価軸を取り入れ、従業員の活躍を漏らさず評価に含めています。 年功序列型ではなく、半年でマネージャーになられた方、産休明けから復帰してマネージャーになられた方など実績重視の評価制度です。 ■キャリアパス 立ち上げたばかりのチームのためキャリアパスの可能性は無限大です！ 将来的には、マネジメントに携わる・スペシャリストを目指す・マーケティングやフィールドセールスなど、ジョブチェンジをしてゼネラリストになるなど、マネジメントからプレイヤーとしてのスペシャリストまで０→１の今だからこそキャリアパスは幅広く見れる環境です。 なぜなら、弊社はまだまだスタートアップであり、一人一人の業務領域は幅広く担当されているため、担当の職種＋αのように、他の職種の方の業務にも少しずつ関わったり、連携したりするため、スムーズなジョブチェンジとキャリアステップができるのが特徴です。

ChatGPTやKubernetes（k8s）などの最新技術を積極的に導入＆活用

AWS専門家集団が立ち上げた会社故に、敢えてAWSに依存しない技術にも挑戦しています。当社では、Golang/Scala/Spark Stream/Presto/Kafca/Kubernetes/Service Mesh/Istio/ Ansible/Terraformなど、最新技術をメインに取り扱っている尖りのあるテックカンパニーです。 勉強会なども積極的に開催し、エンジニアでなくとも時代をリードする知識を誰習得できる環境があります。

Googleテックパートナーに認定

3-shakeは技術的に難しいインフラ技術のテンプレート化を実現したことにより、お客様ごとにカスタマイズを必要としない、汎用性の高いプロダクトを生み出すことに成功しています。また、客先で必要となるミドルウェアやデータベースも社内で一から十まで内製することで、導入までのリードタイムを短縮し、低コストで柔軟なクラウド環境構築を叶えています。 その結果、Reckonerが日本でGoogle社のテックパートナーに認定され、Googleからの販売支援も受けています。 某大手企業の大規模なFintechプロジェクトにもアサインされ、3-shakeは日本の金融基盤の根幹を支える会社になっていきます。