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経営メンバーやビジネス／技術チームと連携し、 顧客向けAIエージェント導入プロジェクトの営業、導入支援を担う重要なポジションです。 Sales Divisionの立ち上げメンバーとして、以下の業務をお任せします： ・導入プロジェクトにおける計画立案・進行管理・体制設計 ・クライアント業務フローの可視化および業務設計支援 ・AIエージェ... もっと見る
通信販売事業者様のコールセンター運営を担う管理者候補を募集します。 【現場オペレーション】 ・受電対応／カスタマーサポート業務（入社後約3ヶ月） ・マニュアル整備・研修実施などオペレーションの仕組みづくり 【チームマネジメント】 ・パート・アルバイト10名程度のシフト管理・育成 ・メンバーの目標設定・日次フォロー・パフォーマンス管理... もっと見る
当社が提供するバスチケットサービスやショッピングサイト向けのオンライン決済・送金サービスを利用している事業者様からの問合せ対応および、サービスの運用監視業務をお任せします。 主な役割は、問い合わせ内容の確認やエラー情報の整理を行い、社内の担当部署へ連携する一次対応です。 プログラミングなどの開発業務はなく、マニュアルに沿って対応できる業務が中心... もっと見る
【仕事内容】 クライアント先に常駐いただき、ITサポート担当としてシステムに関する問い合わせ対応などのヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ▼具体的には… ・ハードウェア／ネットワーク／ソフトウェアの問い合わせ対応 ・システム保守担当者への連絡 ・ナレッジの作成／活用／展開 ・PC／iPhoneのキッティング ・ヘルプデスク業務の改善提案 もっと見る
「問い合わせ対応だけで終わりたくない。」 そんな方にお任せしたい仕事です。 当社のSVは、オペレーターとして働き続けるポジションではありません。 メンバーを支え、チームをまとめ、 より良いセンターをつくることが仕事です。 担当するのは、大手通信会社や自社サービスなど生活に欠かせないインフラサービス。 まずは現場を理解するところからスター... もっと見る
当社では、一人ひとりが自分のアイデアをオリジナルグッズとして形にできるサービスを提供しております。特に当社で運営している『オンデマンドプリント.JP』は、国内では最大級のオンデマンドプリントECサイトであり、国内のオリジナルグッズ製作のリーディングサービスとなっております。 さらに近年のインターネットやプリント技術の飛躍的な進化に伴い、オリジナル... もっと見る
【仕事概要】 当社のテクニカルサポート部門をまとめるリーダー候補としての業務をお任せします。 ■テクニカルサポート部門について テクニカルサポート部署は現在3つのチームに分かれており、 そのチームをまとめるリーダー業務を担っていただくポジションでございます。 ◇フロントチーム 当社のデータマーケティングSaaS「b→dash」の... もっと見る
お客様からチャットで気軽に相談頂ける環境もあり、対応の早さやアフターフォローの満足度が高い当社。お話を重ね、『BLEND』を“お客様と共に”創る魅力も、当社の強みの一つです。 当社のカスタマーサポートは学校・開発チーム・営業チームの架け橋となり、サービスの柱となる、非常に重要な役割を担います。ホスピタリティが高く、メンバーと共に高め合える、魅力溢れる... もっと見る
カスタマーサクセスのSV(スーパーバイザー)として現場の監督をお任せします。 現在事業部としては SV3名、オペレーター14名、ロジスティックス1名のチームとなります。 SVとしてオペレーターのマネジメントは勿論のこと、 近い将来的には事業部マネージャーとして事業部全体の成長を牽引いただきたく思っております。 ただのECのバックオ... もっと見る
入社後は、まず基盤のオペーレーター業務の理解を深めていきます。 その後、SV(スーパーバイザー)・時間帯責任者としてご活躍いただきます。 【基盤となるオペレーター業務】 ●お客様からの電話受付のお仕事です。 ・ご注文前のお問い合わせやご注文の受付、お客様のご要望に応じたコンシェルジュのようなご提案まで、「お客様にとってベストな体験は何か？」... もっと見る
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