自社開発パッケージソフトのヘルプデスク業務

募集背景

ゴルフ様へのシステム導入後、お客様の利用環境を安定的に支える体制強化が急務となっています。 今回は、パソコン・ネットワーク等の基礎的な知識をお持ちで、お客様目線で対応いただけるかたを募集します。 テクニカルサポートとホスピタリティの両面から、サービス品質の向上に貢献してくださる方を歓迎いたします。

配属部署

カスタマーサクセス統括部　パッケージサポート部　 サポートセンター

概要

会社概要と募集の背景 当社は1970年の創業以来、50年以上にわたり堅実な事業基盤を築いてきました。長年にわたる富士通パートナーとしての信頼と実績を軸に、通信ネットワーク構築やシステムインテグレーション（SI）を主要な事業の柱としています。 近年では、これまでの技術的な知見を活かし、自社パッケージシステムの開発・販売にも注力し、事業領域を拡大しています。 この度、さらなる事業拡大とお客様サポート体制強化のため、当社の安定した環境で共に成長し、専門知識を活かしてお客様の課題解決に貢献してくださる新たな仲間を募集します。

この仕事で得られるもの

市場価値の高い専門知識 ゴルフ場様向け基幹システム「クラブメイト」に関する知識と、関連するハードウェア・ソフトウェアの幅広いスキルを習得できます。 実践的な問題解決能力 多様なお問い合わせに対応することで、技術的な問題解決力と、お客様対応スキル（ホスピタリティ）が磨かれます。 キャリアパスを広げる運営経験 将来的にヘルプデスクの運営や改善に携わることで、マネジメント視点や業務設計のスキルが得られ、次のキャリアへ繋げることができます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都板橋区板橋1-53-2 ＴＭ21ビル 【アクセス】 JR埼京線「板橋駅」西口正面

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)、保養施設、メンタルヘルスケア（EAPサービス、ストレスチェック）、ベネフィットステーション、定期健康診断・人間ドック、インフルエンザ予防接種、社員持株会、退職金制度、確定給付企業年金制度、確定拠出企業年金制度、財形貯蓄制度、資格取得奨励制度、他

休日・休暇

1：年間休暇129日＜2022年度＞ 完全週休2日制(土・日) 国民の祝日 創立記念休暇 リフレッシュ休暇（3日） 年末年始休暇 2：年次有給休暇 初年度12日 最高40日（繰越含む） 特別休暇(慶弔等)