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【プロジェクトを円滑に回すためのサポートに特化した専門職】 プロジェクト支援/カスタマーサポートに特化した専門職です。 ＜PMO補佐＞ ・会議の調整 ・議事録の作成 ・進捗管理 ・受発注管理 ・関係企業の調整 ・報告書の作成 ＜ヘルプデスク/カスタマーサポート＞ ・システム／コンテンツ／SNSの運用 ・トラブル対応 ・メ... もっと見る
CSオペレーションの運用とCX改善全般を担っていただきます、 (CX改善がメインミッションで、そのために日々のCSオペレーションを盤石にしていただくというイメージです) 配属先は業務部で、現在のCS業務の体制は、マネージャー1名、メンバー5名(正社員2名、契約社員1名、派遣社員2名)の体制となっています。 ◆ご依頼する業務例 (雇入れ時) ... もっと見る
【会社説明】 私たちは、主に3つのITサービスを通じてお客様にソリューションを提供しています。 ◆ヘルプデスク支援 舞浜の施設内で使用している各種システムの社内ヘルプデスク業務を行っています。 ※ここでしかできない貴重なキャリア経験になります。 ◆インフラ環境の構築・運用・保守 ネットワーク・サーバー関連のノウハウを活かし、お客様の... もっと見る
官公庁・自治体や、民間企業から受託したコールセンターや事務プロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 ＼未経験からでも活躍できるワケ／ ★教育体制に自身アリ★ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後には基礎的なところを学べる研修を実施。そのため未経験入社の方も安心してスタートできま... もっと見る
マネーフォワードケッサイについて マネーフォワードケッサイは2017年3月に設立されたマネーフォワードのグループ会社です。 「企業間取引を安心で、なめらかに。」と言うミッションと、「企業間取引の決済インフラになる。」と言うビジョンの元で、「企業間後払い決済サービス」と「売掛金早期資金化サービス」を提供し、その累計取扱高は2000億円を突破し... もっと見る
弊社BPOサービスにおける「ヘルプデスク」「サポートセンター」のスーパーバイザー・スーパーバイザー候補として、チームマネジメントを行っていただきます！ また、新規案件の立ち上げ時にPM補佐役としてご活躍いただくこともございます。 ※SVをご担当いただく前に、まずはメンバーとして問合せ対応から業務を開始し実務面を習得いただ きます。 ▼▼... もっと見る
コンタクトセンターにおいて、 スタッフ教育、運用フローの改善などチームマネジメントや運営管理をお任せします。 ■具体的な業務内容 ①人材マネジメント ・リーダー(スーパーバイザー補佐)やオペレーターの育成・指導(2・3名～10名程度) ・有期雇用社員含むシフト調整、勤怠管理などの労務管理 ・お客様応対をするリーダー・オペレーターへのフォ... もっと見る
▼お任せしたいこと 教育業界を変革していくマーケットリーダーとして更なる成長を描くために、各自治体/教育委員会・学校・生徒・先生の定量・定性データ分析結果に基づく戦略の立案を行っていただくポジションです。データ活用が進んでいない教育業界におけるパイオニア的な存在として中高生約120万人の学習データを活用し、一人ひとりの学びを支援頂きます。 具体... もっと見る
■お願いしたいミッション 日本最大級の老人ホーム・高齢者向け住宅情報サイト『LIFULL 介護』において、サイトを閲覧し入居を検討している一般のお客様から、入居に関するご相談、お問い合わせをお電話で承るコーディネーター業務（相談員業務）です。 具体的には、お客様（主に50～60代で自分の両親・親戚の入居を検討している方）からの入電対応をしてい... もっと見る
★未経験からの入社者70%★ カスタマーサービスでの業務をしながら社内研修(WEB)にてインフラエンジニアへの道も開けます！ 研修は多くても研修生2人に対して講師１人と個人それぞれに合わせた丁寧な研修が受けられるところが魅力となっており未経験からでもCCNA資格取得を目指せます! 【CCNA・LPIC WEB研修】 火曜日～金曜日 9：00... もっと見る
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