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ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。中長期で顧客に寄り添い、高付加価値なSaaSプロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなコンサルティングセールス・カスターサクセスです。 ◎ミッション 顧客のサービス解約防止に向けた... もっと見る
【概要】 お客様にDivaSystemをより活用いただくため、間接的な支援体制(製品保守、トレーニング、CS推進等)としてカスタマーサクセス部を新規設立したことに伴う、人員強化のための新規採用です。（部全体で3名程度の新規採用予定） 【具体的な仕事内容】 ●この募集ポジションの役割は、カスタマーサクセスの実現に向けて、全体プロセスの設計から実... もっと見る
Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています... もっと見る
■ お客様相談室のマネジメント業務 ・チーム方針・運営方針の策定および推進 ・メンバーの目標設定・評価・育成・フィードバック ・業務プロセスの設計・改善、ナレッジの標準化 ・問い合わせ品質・対応スピードのモニタリングおよび改善 ・他部門（エンジニアチーム・専門開発室・カスタマーサクセス等）との連携強化 ■お客様からの問い合わせ対応 ・... もっと見る
【ポジション概要】 カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます！ ... もっと見る
≪ ソフトウェア製品のテクニカルサポート≫ ソフトウェアやシステムの操作に関する問い合わせ対応、及び障がい受付・対応業務です。 大手メーカーのユーザー管理、プリント管理、履歴管理など、複合機と連携するソフトウェアやドキュメント管理システム、内部統制システムなどがあります。メイン業務は、ユーザー企業のシステム管理者からの問い合わせ対応となります（... もっと見る
【業務内容】 入社後3-6カ月間は、現場業務のキャッチアップ、並行して、現マネージャー伴走のもと一部マネジメント業務をお任せします。 その後は、マネージャーとして自走いただき、マネジメント・改善推進をお任せします。 ＜入社後3-6ヶ月間＞ 【現場業務のキャッチアップ】 ・購入業務全般の習得 ・購入に付随する他部署連携・調整 ・現場エス... もっと見る
お相手の紹介や交際のアドバイスなどを通して会員様の婚活をサポート。 交際スタートから3ヶ月での成婚を一緒に目指します。一人でも多くの方の結婚をサポートできるように、ゴールを意識してこまめにフォローしていきましょう。 【ツヴァイとは】 ツヴァイは、業界トップクラスの会員数11.2万人を誇る大手結婚相談所。 設立40年を迎える、「婚活」とい... もっと見る
■仕事内容について 現在CSチームを立ち上げ中のため、業務にあたりながら、体制構築を並行して行っている状態です。事業の要とも言えるCSチームのマネージャーとして、CS品質向上のための業務構築、スタッフのマネジメント、業務レベルの向上、ビジネスサイドへの提案など、体制構築・業務構築に貢献いただきたいと考えております。 ■ 将来のイメージ 真摯に... もっと見る
＜仕事概要＞ 鹿島アントラーズのファンクラブやスクール、試合の運営に関わるスタジアム内で発生する事務業務や電話対応をお任せいたします。 事務の面からサッカークラブチームの運営のサポートに携わることができます。 既存クライアントとの関係を維持・強化し、円滑なサービス運営をサポートし、社内のチームメンバーと連携しながら、最適なカスタマーサクセスを提供す... もっと見る
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