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【京都|正社員】英語ゲームCXリーダー|世界的人気IP×グローバル運営の司令塔。英語力を武器に、上場Gでプロジェクトを統括。

ポールトゥウィン株式会社 - テスト業界のパイオニアとして培った確かな目で、“新しい”を共につくりだす

ポールトゥウィン株式会社 求人画像1
【GE事業部】京都_GSリーダー
300万円〜600万円
京都府
業界未経験歓迎, 副業可, クライアントワーク, 急募求人, 服装自由

事業内容

事業内容:ゲームデバッグ・ソフトウェア第三者検証事業
ゲームデバッグ・ソフトウェア第三者検証事業

多様なゲームタイトルでのデバッグと第三者検証を通じ、品質向上を実現します。企画から運営改善までサポートし、ゲームエンターテインメントの進化に貢献します。

仕事内容

#ポジション概要 あなたの英語が、日本のゲームを世界へ、世界のゲームを日本へ繋ぐ。 PTWの英語対応CSリーダーは、単なる翻訳や通訳ではありません。 世界中のプレイヤーの熱狂を支え、クライアントである大手ゲームメーカーと共に「グローバル運営の成功」をデザインするポジションです。 日々寄せられる多言語のフィードバックから、国ごとのカルチャーの違いやユーザーニーズを分析。それをクライアントへ直接提言し、アップデートやイベント施策に反映させる――。 「言語」というツールを使いこなし、プロジェクトを成功へ導く 「グローバル・プロジェクトマネージャー」 への第一歩を、秋葉原の最新拠点から踏み出しませんか? 「運営の羅針盤」としてのレポーティング: SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント(ゲームメーカー)のプロデューサーへ直接届け、アップデート内容や運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。 「コミュニティを守る」プロジェクト管理: コラボイベント時の急激なトラフィック増に対し、リソースをどう配分するか。予算・納期・品質の3軸をコントロールし、プロジェクトを「黒字」かつ「高満足度」で着地させる、経営視点を持ったマネジメントを任せます。 【キャリアパス:マネジメントか、アカウント戦略か】 「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。 ジェネラリストパス: センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。 スペシャリストパス: 特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。 #職務内容 世界中のプレイヤーに最高の体験を届けるため、チームの立ち上げからクライアント折衝まで、多岐にわたるミッションをお任せします。 【グローバルサポートチームの構築・運営】 海外向けオペレーション設計: 英語圏を中心としたプレイヤー向けのFAQ作成、対応マニュアルの整備、品質基準の策定。 多言語チームのマネジメント: 英語対応メンバーの進捗管理、応対フォロー、OJTによるリーダー育成。 カルチャライズ提案: 単なる直訳ではない、各地域の文化や流行に合わせた「心に響く」サポート品質の追求。 【クライアント・事業推進業務】 英語によるクライアント折衝: 海外拠点や外資系メーカー担当者との定例会議、業務進捗報告、工数見積りの作成。 グローバル・マーケティング支援: ユーザーの声を収集・分析し、海外展開における課題や改善策をクライアントへ提案。 プロジェクトの舵取り: 収支・売上管理、リソース最適化を行い、事業としての採算性を追求。

配属部署

ゲームエンターテインメント事業部 京都センター

概要

【会社概要】 弊社は1994年に日本初のデバッグアウトソーシング専業会社として設立され、これまで6,000以上の家庭用ゲームソフト、10,000以上のモバイルコンテンツなどの品質向上をサポートしてきました。 2020年には、業界で最も早い2000年に設立したネットサポート専業会社としてEコマース不正対策、カスタマーサポートなどを展開する「ピットクルー」、ソフトウェアを中心に第三者検証を行い品質を上げ、開発会社やメーカーへのコンサルティングを行う「クアーズ」と3社合併を行いました。「企画」「開発」「リリース」「運用」「改善」をいった工程すべてをカバーすることで、「お客様のサービス・ライフサイクル」における課題解決のために多岐にわたるサービスをシームレスに提供できる体制を強化いたしました。 これまで、時代のニーズに合わせてサービス領域を進化させ、変化しながら最先端のITサービスに対応したソリューションサービスを展開してまいりました。業界のパイオニアとして培った確かな目で、「“新しい”を共につくりだす」というビジョンを持って当社はこれからもお客様にとっての存在価値を考え、成功のお役にたてることこそが、エンドユーザーの楽しさと安心に繋がると信じております。 「利便性が高く」「信頼のおける」「創造性ある」サービスを提供することに全力を尽くしてまいります。

この仕事で得られるもの

【”好きを仕事に”が叶えられます!】 「ゲームをしてると時間がすぐ過ぎる…」「最新のゲームは毎回把握してる!」 そんな、ゲーム好きのそこのあなた、、、、!!!! ”好きを仕事にする”をあきらめていませんか?? 「趣味と仕事は別物」ですが、「好きと仕事は一緒でもいい」 本当は安定した給与を得つつ、少しでも自分が好きなことを仕事にしたい。 そんな思いが叶えられる職場です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 京都センター:京都府京都市下京区東塩小路高倉町2-1 京都ケイズビル 4F ※その他出張作業先及び会社の定める場所 【アクセス】 京都駅徒歩4分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・提携保養施設 ・退職金(企業型確定拠出年金) ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ・オフィスグリコ ・フリードリンク(コーヒー / 紅茶 / 緑茶)※一部センター ・社内ワンコイン整体休養室※一部センター ・資産形成セミナー など

休日・休暇

年間休日120日以上(2024年度122日) ・完全週休2日制(一部部署や職種により異なる) ・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可) ・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能) ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 など

勤務時間

10:00~19:00(休憩60分) 週休2日制・シフト制/実働8時間 ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。

加入保険

・健康保険 ・介護保険(40 歳以上) ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険

諸手当・社内制度

・交通費(月額上限5万円) ・出張手当 ・リモートワーク可(配属先による) ・副業制度(諸条件あり) ・各種表彰制度 ・同好会制度 ・ハラスメント対策(無料相談室) ・入社時引越金補助(支給条件・上限金額あり) など

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