株式会社Take Action - HRTech×採用コンサルで企業の働きがいと働きやすさを追求!のべ1000社が利用の従業員エンゲージメントクラウド『THANKS GIFT』を展開!
従業員の定着・活躍を目指し、感謝を通じてコミュニケーションを活性化し、従業員エンゲージを向上させ働きがいある環境を醸成するSaasを提供します。
プロダクト責任者の取締役の右腕として、カスタマーサポート・マーケティング・開発の3領域を横断し、プロダクト運営が円滑に回るための実務およびディレクションをお任せします。特定の領域に留まらず、「組織の潤滑油」として現場のハブとなり、以下の業務を幅広くご担当いただきます。 ■テクニカルサポート テクサポメンバーへの業務指示・フォロー エスカレーション対応、業務マニュアルの整備・改善 ■マーケティング Web記事作成・管理 外部パートナーとの連携など 展示会の出展準備、各種手配など ■開発サポート(取締役補佐) リリース前の基礎的な動作検証 社内他部署からの問い合わせ対応 外部ベンダーへの指示出し・調整のサポート ■その他 プロダクト運営に関わる業務フローの改善やドキュメント管理など 【社内の雰囲気】 メンバーは、男女比率がほぼ同じくらいの割合で在籍し、ミドル層から若手まで満遍なく活躍していて、コミュニケーションが活発に行われるフラットな組織です。 自社サービスのTHANKS GIFTを使っていることもあり、感謝・承認・称賛の文化が根付いており、共に働く仲間にも頑張りや成果を全員で感謝・承認、称賛を贈り合う文化があります。
募集背景
現在、開発(外部ベンダーへの指示等)は取締役が直接PM的に入り、同時にテクサポやマーケティングの一部実務もCTOが管掌している状態です。 取締役直下で優秀な人材を1名配置し、取締役の直接管掌状態を解消したいと考えています。 複数部門の実務とマネジメントを統合し、より強固なプロダクト運営体制を構築するための「要」となるポジションの募集です。
配属部署
経営戦略本部 在籍8名(管理・人事含む) チームの平均年齢 30歳 男女比 男性 2 : 女性 1
概要
当社は人材の採用から、その先の定着・活躍を見据えた支援を提供している企業です。 「DRIVE to ENGAGEMNET 働く人に熱を。組織にエネルギーを。」をミッションに掲げ、生き生きと働く人や会社を増やすことを日本中に目指し、活動を行っています。 1社でも多くの企業、一人でも多くの人の働く熱を高められるよう、「採用・定着・活躍」の3軸による支援を行っています。
この仕事で得られるもの
■経営層の視点とプロダクトの全体像 技術(開発)・顧客(サポート)・集客(マーケ)の全工程を俯瞰でき、事業がどのように作られ、成長していくのかを最前線で体感できます。 ■柔軟で幅広いキャリアパス 本ポジションで経験を積んだ後は、ご自身の志向や適性に合わせて「PdM」や「カスタマーサポート責任者」「マーケティング責任者」など、多様なキャリアを描くことが可能です。 ■裁量と組織づくりの経験 出来上がった仕組みの中で動くのではなく、取締役と共に自らオペレーションを構築し、組織を動かしていく手応えを得られます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス1F2F 【アクセス】 ■JR線「五反田駅」徒歩7分 ■東急池上線「大崎広小路駅」徒歩5分 ■東急目黒線「不動前駅」徒歩12分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【福利厚生】 ■週2日リモート勤務可能 ■THANKS MONDAY(毎月第一月曜日の早帰り推奨日) ■帰省支援制度(大型連休前は1週間前からフルリモート可能) ■子育て・介護支援制度 ■ワーケーション制度(利用時に補助金支給) ■自己啓発支援制度(書籍購入・セミナー受講費等の補助) ■社内表彰制度 ※年2回 ■社内イベント活動費補助 ■オフィスグリコ ■携帯電話支給 ■モバイルPC支給 ■選択制確定拠出年金制度 ■副業可 ■産休・育休後の復帰キャリア支援制度 【受動喫煙対策】 ■敷地内禁煙
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日・祝) ■夏期休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休暇 ■その他(生理休暇/介護休暇/看護休暇) ■年次有給休暇
求める人物像・スタンス
【「プロダクトを良くするためなら、領域を問わず何でもやる」というマインドセット】 本ポジションにおいて最も重視しているのは、特定の専門スキルよりも「スタンス」です。 「自分の業務範囲はここまで」と線を引くのではなく、足りない知識(開発やマーケティングなど)があれば自ら積極的に学習し、吸収していく意欲のある方を求めています。 「自らコードを書いて開発したいわけではないが、技術を手段として良いサービスを創り出したい」「これまでの経験(顧客折衝やマーケ等)を活かしつつ、さらに事業全体の運営に関わりたい」という、バランス感覚に優れたジェネラリストの方に最適なポジションです。
転職サイトGreenでは、株式会社Take Actionのカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。