ソフトウェア/パッケージベンダのカスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人・採用情報

• 124万円〜384万円
  
• 沖縄県

⾃社製品【HeartCoreCMS】の取引先やユーザーからの問い合わせ対応および製品サポートをお任せい たします。 メールでのお問い合わせに対して、社内と連携を取りながら、使⽤⽅法の説明や、エラー対応、製品サ ポートを⾏います。直接お客様とやり取りを⾏うため、迅速かつ丁寧なメッセージ対応が求められま す。また、ご⾃⾝で回答できるようになるため、... もっと見る

• 550万円〜650万円
  
• 東京都
• JavaScript SQL PowerShell

AI自動テストサービス「MagicPod」のテクニカルサポートを募集しています。 サービスを利用するエンジニア・テスト担当者からの技術的な問い合わせの調査・回答や技術ドキュメントの拡充に加え、スキルのある方には関連した部分のサービス改善、社内の各種運用ツールの開発・整備のタスク、さらにバグ調査・ソースコード調査や修正も積極的にお任せします。 技... もっと見る

• 484万円〜647万円
  
• 大阪府

＜本求人は、【カスタマーサクセス職】のオープンポジションです＞ ご経歴を拝見し、選考ポジション（配属部門/職位）のご案内を致しますが、部門やプロダクトの希望がございましたら事前にご連絡くださいませ。 ---------------------------------- ■ カスタマーサクセスとは ---------------------... もっと見る

• 400万円〜600万円
  
• 東京都

当社が展開している不動産専用の業務支援システム「みらいえ」は、新規のお客様が増加中。一方で、お客様に長く使っていただくためには、お客様満足度の追求が必要です。そのため、カスタマーサポートとして、お客様満足度向上のための自社サービスの導入サポートや問い合わせ対応をお任せします。 ※顧客先への訪問はございません。 ※当社では、カスタマーサポート部門... もっと見る

• 380万円〜450万円
  
• 大阪府

全国、数百ヶ所のＳＯＭＰＯケアグループ内外の介護施設から届くパソコンに関する質問や故障対応などのヘルプデスク業務と、お客さまが利用するPC、ネットワーク機器の設定・設置、事業所間ネットワークの構築など幅広くサポートします。 【具体的には】 ・社内システムのサーバー設計構築、運用保守 ・ヘルプデスク業務（パソコン、周辺機器をメインとしたネットワ... もっと見る

• 350万円〜450万円
  
• 東京都

「スマレジ（iPadレジ）」や「スマレジタイムカード」などの当社サービスへのお問合せ対応がメインのお仕事です。 街中の飲食店やアパレル店でiPadを使ったタブレット型のレジを見たことはありませんか？ 本求人は、カスタマーサクセス部所属のコールセンターオペレーターとして、スマレジを導入いただいているユーザー様からのご質問にお答えし、サービスを快適... もっと見る

• 360万円〜570万円
  
• 福岡県

主な業務内容は下記の通りです。 １．顧客からの依頼や質問への対応 デザイナーやコーダー、セールスと連携して、担当サービスのご利用方法説明や活用提案 ２．カスタマーサクセス向上のための企画立案 ユーザー満足度を上げ、サービスの活用をいかに活性化するかの企画立案 ３．ナレッジベースの構築 運用ノウハウのデータベース化、効率的に知見が生か... もっと見る

• 350万円〜700万円
  
• 神奈川県，フルリモート

自社Saasナレッジ共有ツール「NotePM（ノートピーエム）」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 無料トライアルを申し込まれた顧客に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。 マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス... もっと見る

• 500万円〜800万円
  
• 東京都

ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。中長期で顧客に寄り添い、高付加価値なSaaSプロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなコンサルティングセールス・カスターサクセスです。 ◎ミッション 顧客のサービス解約防止に向けた... もっと見る

• 360万円〜450万円
  
• 東京都，フルリモート

▼お任せする仕事内容 自社サービスを導入しているクライアント企業様からのお問い合わせ対応、サービスの品質向上・改善に向けた取り組みなど、担当企業との関係値構築だけではなく、顧客が成功体験を得るためのアプローチ・プロセスの提供も含めたカスタマーサポート業務をお任せいたします。 ▼自社サービス「BiNDec」について BiNDec（バインド・イー... もっと見る