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【AWS最上位パートナー】グローバルセキュリティベンダーでテクニカルサポートを募集します!

株式会社サイバーセキュリティクラウド - クラウド×セキュリティで世界中のサイバー空間の”安心””安全”を創造する

株式会社サイバーセキュリティクラウド 求人画像1
テクニカルサポート
400万円〜800万円
東京都
週に1回以上のリモート, toB自社サービス, 服装自由

事業内容

事業内容:世界中のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを自社で開発・提供
世界中のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを自社で開発・提供

Webセキュリティ分野のパイオニアとして、世界有数のサイバー脅威インテリジェンスとAI技術を活用した、Webアプリケーションのセキュリティサービスを提供しています。

仕事内容

■業務内容 【雇い入れ直後】 テクニカルサポート担当として、当社の問い合わせフォームへのお客様からのお問い合わせに対し、メール又は電話にてご対応いただきます。 ・新規導入、または既存のお客様に対する技術サポート -機能・挙動に関する技術的な問い合わせ対応 -操作方法の案内、仕様確認、不具合の切り分け -必要に応じて開発チームへのエスカレーション、再現手順の整理 ・サポート品質の標準化・ナレッジ基盤の整備 -サポート対応の事例・FAQ・ナレッジの整理/ドキュメント化 -属人化を防ぎ、サポート品質を安定させるための改善提案・運用改善 ・プロダクト改善へのフィードバック -お客様の声や問い合わせ傾向を分析し、開発・営業・CSへ共有 -UI/UX改善や機能改善に繋がる提案 【変更の範囲】 ・会社の定める業務

配属部署

テクニカルサポート部 14名(部長1名、MG1名、エンジニア12名)

概要

■当社について : 「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」 私たちは、この理念を実現するために複数のサイバーセキュリティ製品を国産で開発し、世界のWebサイトを守る急成長中のセキュリティベンダーです。 ・世界100カ国以上にユーザーが広がり、米国・シンガポールへ子会社設立 ・「AWS認定資格を多く持つソフトウェア企業」としてのAWSとも信頼関係を強く確立 ・多様なバックグラウンドのメンバーがチーム一丸となり、最先端のクラウドセキュリティ技術を駆使して、グローバル市場でさらなる拡大を目指す 今後もさらにサービスラインナップを増強し、世界水準のセキュリティサービスを一緒に創り上げる仲間を募集しています。 ■担当プロダクト 脆弱性情報収集・管理ツール『SIDfm』 ソフトウェアの脆弱性管理にかかわる包括的なソリューションサービスです。 膨大な脆弱性情報を自動収集・分類・評価し、日本語でわかりやすく提供することで、お客様の生産性を高めます。

この仕事で得られるもの

様々な業界・規模の法人顧客からの問合せに対して、お客様と対話しながら、 IT技術を用いて問題解決を行っていただく、当社のサービスブランドを支える重要なポジションです。 サポート経験が豊富なリーダーも在籍しており、開発チーム・インフラチームとも連携しながら対応を進められる環境です。 未経験の技術領域についても相談・キャッチアップが可能なため、主体的に学びながら成長できます。 また、今後ニーズが一層高まるセキュリティ人材としての脆弱性管理や情報セキュリティに関する知識・スキルを実務を通して身につけることができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル13階 【アクセス】 東急目黒線、東京メトロ南北線、都営三田線 目黒駅直結

待遇・福利厚生

・フレックスタイム制(コアタイムなし、7:00~21:30の間で自由に勤務時間を設定可) ・昇給/賞与年2回 ・表彰制度 ・社員持株会(奨励金15%) ・キャリア支援制度(US法人派遣プログラム) ・テレワーク勤務可(週3出社) ・産休/育児・介護休業制度 ・資格取得支援制度(受験料・維持費補助あり) ・書籍購入補助制度(上限5500円/月)※購入した書籍は個人所有OK/電子書籍も可 ・PC(Windows/Mac)/スマートフォン(一部職種のみ)支給 ・服装自由 ※ 試⽤期間:3ヶ⽉

休日・休暇

・完全週休2日制(土・日・祝日) ・リフレッシュ休暇 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・ウェルカム特別休暇(入社~半年以内に5日間)

現社員の入社理由

・参入している市場がよい ・おもしろいメンバーと仕事ができるまたとないチャンス ・企業規模と市場規模でスケールできる会社だと思ったから ・裁量権をもって仕事ができるから ・今後伸びそうなセキュリティ分野のベンチャー企業だったので ・色々やれるので ・セキュリティ且つストックビジネスという事業内容

今後の展望

サイバーセキュリティ&ビッグデータ&AIを軸にしたサービスを展開していきます。 セキュリティの精度は攻撃のデータをどれだけ蓄積しているかに大きく左右される中、弊社が日々取得しているサイバー攻撃データは日本トップクラスで、非常に大きな価値を持っております。 これまでも積極的に新技術に取り組んできましたが、これからも未知の攻撃に対応するAI開発、IoTセキュリティ、攻撃データの提供など新しいセキュリティサービスを生み出していきます。

その他アピールポイント

■ストック型のビジネスモデルでの安定経営 弊社のプロダクトは月額制で展開しており、毎月新規契約が上積みされ、継続的に収益が入ってくるビジネスモデルです。安定した基盤のもと、積極的に挑戦していける環境です。 ■「社員の経歴書をかっこよくする」仕事ができる社風 自分自身の進みたいキャリアに向けて必要な環境を会社ができる限り整えてくれるので、自分の市場価値を高めていけます。

オフィス紹介

・駅改札脇のエレベーターから直結 ・フリーアドレス制(モニター常備) ・集中スペース/フォンブース完備 ・カフェスペース(カウンターバー/ソファ/プロジェクター/ゲーム機常備) ・ウォーターサーバー(炭酸水機能あり)/コーヒーサーバー常備※飲み放題 ・フリードリンク/フリースナックあり※18時以降はビールも無料

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