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■業務概要 既存営業として、弊社SaaSサービスをご契約いただいている企業や団体に向けて、導入フォロー、次年度の利用継続に向けたご提案、さらにアップセル・クロスセル提案を行います。 単なるフォローではなく、お客様の課題を深く理解し、最適な活用方法を提案・実行することで、試験・教育DXの推進と事業成長の両方に貢献できるポジションです。 ■具体的... もっと見る
「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。 <具体的な業務> 顧客の製品活用促進 - ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構... もっと見る
■業務概要について 自社プロダクト「サブスクペイprofessional」のオンボーディングを担当していただきます。 ※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。 【業務内容の一例】 ・サービス導入を検討している企業へのヒアリング ・提案資料の作成、お客様への提案活動 ・導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポ... もっと見る
・導入前：セールス担当と共に、導入後の支援内容や効果事例を説明、提案 ・導入時：シナリオ制作や製品レクチャーなどのオンボーディング作業 ・導入後：オペレーション改善、ボイスボットのシナリオ改善などの運用支援、改善提案 各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。 ・お客様との打ち合わせ（対面、オンライン）、メール等での社内外コミ... もっと見る
【ミッション】 Wevoxは、「"We are the team."とチーム全員が言える組織を増やす」をビジョンに掲げ、『現場主体の組織づくり』をコンセプトにした『組織力向上プラットフォーム』です。エンゲージメントサーベイの測定から始まり、組織力を高めるための様々な機能がプラットフォーム上に存在しています。 その中でカスタマーサクセスは、働きが... もっと見る
BtoB決済サービス「Paid(ペイド)」を導入いただいた加盟企業様に伴走し、オンボーディングの実施から活用促進、運用の改善提案を実行する業務となります。（サービスの詳細については下部に記載） ▼具体的な業務 ・オンボーディング(導入・安定稼働に向けた支援） ・LTV向上に向けた営業戦略立案と実行 ・顧客要望をもとにした改善提案 ・運用サ... もっと見る
▍業務内容 自社サービスであるHULFT関連製品の問い合わせ対応・サポートに関わるサービス提供などのテクニカルサポート業務を担当するポジションです。 将来的には、チームのスーパーバイザーや課長としての役割を担っていただきたいと考えています。 【具体的な業務内容】 ・HULFT関連製品に関わるお客様からの問い合わせ対応 ・Webサイトからの... もっと見る
～企業の人的資本経営を支える。利用率向上から事業拡大まで担うカスタマーサクセス～ 「問い合わせ対応だけでは物足りない」 「顧客の経営課題や人事課題に深く入り込みたい」 「長期的な信頼関係を築きながら価値提供をしたい」 そんな方にお任せしたいポジションです。 【イーウェルについて】 当社は、企業の「人が定着し、活躍する組織づくり」を支... もっと見る
セールスが獲得してきた顧客へ自社製品であるSaas系クラウドサービス(マッチングCRM：PORTERS)の導入、導入サポート、コンサルティング業務を行っていただきます。 ▽具体的には ・新システム導入におけるプロジェクトマネジメント （セールスコンサルタントやプロダクト開発エンジニア、ヘルプデスクと連携） ・業務分析（お客様の現状の業務分... もっと見る
PMOは”プロジェクトを成功へと導くプロフェッショナル”です。 当社のPMOとして、大手企業を中心とした顧客企業のプロジェクトチームに加わり、プロジェクトの成功を目指して課題の発見・解決、業務支援を行っていただきます。 お客様のビジネス推進に向け、ITの導入から運用定着まで支援したり、人材育成にも踏み込んだりと役割は様々です。 これまでの業務を通... もっと見る
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