【カスタマーサクセス】自社プロダクト事業／フルリモート／フレックスタイム

募集背景

自社プロダクトの本格展開に伴い、顧客がプロダクトを深いレベルで使いこなし、継続的な価値を実感いただくためのカスタマーサクセス体制を強化する必要があります。 顧客の立ち上げから定着、さらにはアップセルまで一貫して支援できるCS担当者を募集します。

概要

当社は建設業界のニッチ領域の課題を解決するデジタル事業を創造し続ける企業です。 クライアント内の属人的な「暗黙知」を紐解きながら、業界が長年抱える課題を解決へ導くためのデジタル新事業を圧倒的なスピードでコンサルティング～新規事業立ち上げまで一気通貫して共に開発を進めます。

この仕事で得られるもの

・建設業界という社会貢献性の高い領域で、顧客の業務改善に直接貢献できます ・AI機能を搭載した最先端プロダクトのCS業務に携わることができます ・立ち上げフェーズのため、CS組織の仕組みづくりから関わることができます ・単なるサポートではなく、顧客の成功を通じた売上拡大にも貢献できるポジションです ・顧客との密接なコミュニケーションを通じて、業界知識やプロダクト理解を深められます

勤務地

【勤務地詳細】 【東京オフィス】 105-0013 東京都港区浜松町2-7-19 KDX浜松町ビル3階 【浜松オフィス】 430-0917 静岡県浜松市中央区常盤町145-1 大樹生命浜松ビル306 【アクセス】 東京オフィス： JR山手線・京浜東北線 浜松町駅: 南口より徒歩約4分 都営浅草線・大江戸線 大門駅: 徒歩約4分

待遇・福利厚生

・社会保険完備 ・ストックオプション制度 ・借上社宅制度 ・産休・育休制度 ・企業型ベビーシッター割引券利用可能 ・副業可能 ・コワーキングスペース利用可能 ・開発マシン選択可能 ・フリーアドレス ・フリードリンク ・モニター使い放題 ・髪型自由 ・服装自由 【諸手当】 ・通勤手当（月額上限4万円） ・残業手当 ・書籍購入手当 ・コミュニケーション手当（月額上限3千円）

休日・休暇

・年間休日125日 ・週休2日制（かつ土日・祝日） ・有給休暇10日～20日 ・年末年始 ・GW ・夏季休暇　 ・介護休暇　等