【エンタープライズ カスタマーサクセス／自社プロダクト導入展開担当】自社プロダクト事業／リモート可／フレックスタイム

募集背景

エンプラプロダクト部は、大手ゼネコン・サブコン・プラントエンジニアリング企業に対して、自社プロダクトの販売・展開と、顧客ごとのカスタマイズ開発をセットで提供している部門です。 直近の半期は目標を大幅過達で着地する見込みとなり、複数の大手企業が全社標準採用の判断フェーズに入りました。2026年秋以降、各社の支店説明会と現場展開が立て続けに立ち上がります。 一方で、契約後の全社展開（支店説明会 → 現場展開 → 定着）を担うカスタマーサクセスは現在1名体制で、受注のスピードに展開体制が追いついていません。この重要な展開フェーズをリードしていただく方を新たに募集します。

配属部署

エンプラプロダクト部カスタマーサクセスチーム

概要

当社は建設業界のニッチ領域の課題を解決するデジタル事業を創造し続ける企業です。 クライアント内の属人的な「暗黙知」を紐解きながら、業界が長年抱える課題を解決へ導くためのデジタル新事業を圧倒的なスピードでコンサルティング～新規事業立ち上げまで一気通貫して共に開発を進めます。

この仕事で得られるもの

■ 「現場でどれだけ使われたか」に責任を持てる 複数の大手企業が全社標準採用の判断に入る、重要な局面を担当します。契約だけでなく、現場に定着させて事業を伸ばす役割です。 ■ 展開の型が未整備な段階からの参画 Vertical SaaSのCS手法をベースとしつつ、説明会の設計、オンボーディングのプロセス、ドキュメント化、顧客対応の勘所まで試行錯誤しながら進められます。 ■ 顧客の声がプロダクトに直接届く 顧客要望の整理から優先順位づけ、開発チームへの連携までCSが担っています。「開発に伝えておきます」で終わらず、プロダクトの進化に関与できます。 ■ SaaSの枠を超えた提案につながる 現場で見つけた課題は、カスタマイズ開発・受託開発の起点になります。プロダクトとエンジニアリングの両方を持つArentならではの広がりがあります。 ■ 建設DXの、最も手応えのある場所 人手不足と働き方改革を背景に、建設業界のDXは待ったなしです。一方で「導入はしたが使われない」が常態化している領域でもあります。その状態を変える中心に立てます。 ■ 少人数ゆえの裁量とスピード 意思決定が速く、担当範囲に線引きがありません。自分で決めて動かしたい方に向いています。

勤務地

【勤務地詳細】 【東京オフィス】 105-0013 東京都港区浜松町2-7-19 KDX浜松町ビル3階 【浜松オフィス】 430-0917 静岡県浜松市中央区常盤町145-1 大樹生命浜松ビル306 【アクセス】 東京オフィス： JR山手線・京浜東北線 浜松町駅: 南口より徒歩約4分 都営浅草線・大江戸線 大門駅: 徒歩約4分

待遇・福利厚生

・社会保険完備 ・ストックオプション制度 ・借上社宅制度 ・産休・育休制度 ・企業型ベビーシッター割引券利用可能 ・副業可能 ・コワーキングスペース利用可能 ・開発マシン選択可能 ・フリーアドレス ・フリードリンク ・モニター使い放題 【諸手当】 ・通勤手当（月額上限4万円） ・残業手当 ・書籍購入手当 ・コミュニケーション手当（月額上限3千円）

休日・休暇

・年間休日125日 ・週休2日制（かつ土日・祝日） ・有給休暇10日～20日 ・年末年始 ・GW ・夏季休暇　 ・介護休暇　等