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【カスタマーサクセス】DX/IT知見を培える◎大手顧客多数により大型案件急増中◎【WEB面接可】

株式会社GeNEE - 技術を駆使して、顧客課題を“爆速”で解決!要件定義から開発・実運用まで一貫して手掛けるテックエンジニア集団

株式会社GeNEE 求人画像1
【カスタマーサクセス】
450万円〜600万円
東京都

事業内容

事業内容:高付加価値アプリ開発サービス
高付加価値アプリ開発サービス

多様なクライアントに向け、高付加価値のアプリを設計・開発します。UI/UXデザインと技術を融合し、革新的なサービスを提供します。

仕事内容

株式会社GeNEEでは技術×UI/UXデザイン、そしてビジネス(戦略)のプロフェッショナルが、アイデアの創造から企画・構想、各種調査、要件定義、設計、開発、そしてアプリサービスのリリースまでを一気通貫で提供しています。 開発だけでなく「事業成長に寄与するエンジニアリング」を追求しています。 当社が提供するサービス・アプリケーションの導入企業増加に伴い、顧客の継続利用および価値最大化を支援するカスタマーサクセス体制を強化するため、新たなメンバーを募集します。 顧客の成功を実現するため、導入支援から活用促進、継続利用まで一貫して担当していただきます。 【業務内容】 ・オンボーディング(導入支援・初期設定・トレーニング) ・顧客の利用状況分析および課題抽出 ・活用促進のための提案・定期フォロー ・解約リスクの早期検知と対応(チャーン防止) ・アップセル/クロスセルの提案 ・プロダクト改善に向けた顧客フィードバックの社内共有 ・マニュアルやナレッジの整備

募集背景

事業拡大に伴い、増員募集

概要

株式会社GeNEEでは技術×UI/UXデザイン、そしてビジネス(戦略)のプロフェッショナルが、アイデアの創造から企画・構想、各種調査、要件定義、設計、開発、そしてアプリサービスのリリースまでを一気通貫で提供しています。 開発だけでなく「事業成長に寄与するエンジニアリング」を追求しています。 東証一部上場企業のお客様や有名大学(国立大学法人東京大学や慶應義塾大学、法政大学など)、 新進気鋭のスタートアップ企業やベンチャー企業など、幅広い業界業種のお客様向けに開発支援サービスや組織全体を変革するDX支援を行っています。 GeNEEは、ただお客様から求められているプロダクトを開発するだけでなく、お客様の成功(コスト削減、業務効率化など)をしっかりと定義した上で、プロジェクトチームを組成し、一気通貫してお客様を徹底してサポートするところに大きな強みを持っています。

この仕事で得られるもの

・顧客の成長に直接貢献できるやりがいや、ご自身のスキルアップに繋がります ・プロダクト改善や事業成長に関われる環境 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ・拡大フェーズに関与可能!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区六本木一丁目4番5号森ビルアークヒルズサウスタワー 【アクセス】 南北線六本木一丁目駅徒歩0分。駅直結 ※雨の日でも濡れることなく、出社いただくことができます。

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

研修制度 社会保険完備 健康診断 社内研修制度 通勤手当 独立支援制度 資格取得制度 社内ベンチャー制度 副業支援制度

休日・休暇

・慶弔休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・夏季特別休暇 ・年末年始休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・長期休暇 など

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