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カスタマーサクセス/コンサルタント職【AIプラストーク事業部】※新規事業/東証プライム企業/リモート有/フレックス制/年休127日

株式会社プラスアルファ・コンサルティング - 【23年7月28日東証プライム市場へ上場】テキストマイニングサービスで業界トップ。タレントパレットなど複数SaaSプロダクト保有

株式会社プラスアルファ・コンサルティング 求人画像1
APコンサルタント
500万円〜700万円
東京都
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 時短勤務可, フレックスタイム, toB自社サービス, 転勤なし

事業内容

事業内容:「つきぬける感動」と 「広がる可能性」を提供する『見える化プラットフォーム企業』
「つきぬける感動」と 「広がる可能性」を提供する『見える化プラットフォーム企業』

仕組みを変革する「見える化」プラットフォームを提供しています。強みであるテキストマイニングの他、AIや機械学習など様々なテクノロジーを活用し、顧客課題を解決していきます。

仕事内容

あらゆるシーンの対話・面談を支援するAIソリューション「AIプラストーク」の立ち上げをチームと一緒に推進するメンバーを募集します。 本サービスは、コールセンターにおける知識インプットのためのロープレから、人事領域でのAI面接・面談支援、営業ロープレなど、多様な業務の「対話場面」をアップデートできるソリューションです。リリースから1年弱の成長フェーズにあり、まだ正解がない部分も多いですが、だからこそ自分のアイデアや気づきがそのままサービスに反映される環境です。 既存顧客への支援を通じて現場感覚を磨きながら、「顧客が自走できる仕組み」をチームで一緒に作っていくフェーズですので、幅広い業界の課題解決に触れながら、最先端のAIを駆使したソリューション提案やコンサルティングの経験を積むことができます。 ■業務内容 ◆ 顧客支援・活用コンサルティング 顧客の課題に合わせた対話シナリオの設計や、AIプロンプトの設定・構築をサポートします。 コールセンターの応対練習から、採用・人事面談のシミュレーションまで、多様なシーンの設計に携わります。定期MTGでの活用状況の確認・改善提案を含め、最初はチームと一緒に動きながら、徐々に担当を持っていきます。 ◆ 問い合わせ対応・ナレッジ蓄積 操作・活用に関するサポート対応を通じて現場のリアルな課題を知り、対応ノウハウをチームで共有できる形に整えていきます。 ◆ セルフサーブ・自己解決の仕組みづくり チャットボットやFAQ・ナレッジ整備など、顧客が自己解決できる仕組みをチームで一緒に考え、形にしていきます。 ◆ データ活用・コンサルティング提案支援 コールセンターのVoC(顧客の声)や面談履歴など、あらゆる対話データを整理・分析し、プロンプトの改善や新たな施策提案につなげます。AIソリューションならではのデータを読み解く力とコンサルティング提案力を、実務の中で習得できます。

概要

弊社は『あらゆる情報から付加価値を生み出し続ける、見える化プラットフォーム企業』として、2006 年の設立以来、顧客の声や顧客データ/購買データ、人事情報のようなビッグデータを「見える化」し気づきを与える力を持つ、「テキストマイニング」や「データマイニング」などの技術を核としたクラウドソリューション事業を行っています。 様々な情報を「見える化」することで、お客様のビジネスに+α(プラスアルファ)の価値を創造するためのソフトウェアの開発・販売、コンサルティング、新規事業創出などの事業運営により、設立から15年連続の黒字経営を続けております。 さらには2023年の東証プライム市場への上場を経て、HR分野における科学的人事戦略への多様な挑戦を加速度的に進めていくため、様々なプロジェクトや協業による事業推進を進めて参ります。 今回はそんな弊社の中核を担うメンバーを募集しております。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 本社:東京都港区東新橋1丁目9-2 汐留住友ビル25階 *敷地内全面禁煙 オフィス出社3日・在宅勤務2日のハイブリッド勤務をしています 【アクセス】 <最寄り駅> 都営大江戸線 汐留駅 直結 ゆりかもめ 汐留駅 7分

待遇・福利厚生

■ 社会保険完備 ■ 通勤手当 ■ 未来応援手当:20,000円/月(29歳以下の社員に一律支給) ■ 家賃補助(35歳未満等社内規定あり)※2026年より増額 ■ 研修制度 ■ 書籍購入支援(金額上限なし) ■ 資格取得支援(初回受験料全額補助) ■ 自己啓発支援(年間10万円まで補助/毎年) ■ フィジカル手当(年間5万円まで補助/毎年) ■ 定期健康診断 ■ 従業員持株会 ■ 自動販売機飲料/アイスクリーム無料 ■ サンクスポイント制度 ■オフィス環境 ・オフィス軽食/自販機飲料(全額会社負担) ・マッサージチェア ・リフレッシュスペース

休日・休暇

【年間休日:127日】 ・完全週休2日制(土日)、祝日 ・年末年始5日 ・有給休暇(入社6ヶ月以降、初年度12日) ・夏期休暇3日 ・リフレッシュ休暇3日 ・ウェルカム休暇3日(入社から有休付与までの間で取得可能) ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児/介護休暇 ・短時間勤務制度(育児・介護)

勤務時間

フレックスタイム制 (コアタイム:11時00分~16時00分) 所定労働時間:8時間 休憩60分

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