エイトレント株式会社

近年、SDGsへの取り組み、サスティナブルな社会の実現に向け、シェアリングサービスやサブスクリプション型ビジネスといったビジネスモデルが拡大している。

その源流ともいえる、レンタルサービスを1963年から展開しているのがエイトレントだ。

“地球に存在する限りある資源を、人類のために末永く効率よく利用し、次の世代にもより豊かな生活が営めるよう自然の宝を残す”

エイトレントは60年前の創業当時から、資源を有効活用し次世代に継承するという社会的使命を企業ミッションとし、事業を開始。オフィス備品、家具家電、イベント用品のレンタルビジネスを手掛けており、今では業界最大級の品揃えを誇るレンタル企業となっている。

エイトレントの顧客層は非常に広い。規模、業種に関わらない民間企業全般に始まり、自治体、官公庁、各種団体まで顧客とし、年間の取引先数は数千に及ぶ。

取引先の幅の広さ、先に挙げた品揃えの豊富さを強みとし、エイトレントは景気変動に左右されない安定成長企業となっている。事実、2020年からのコロナ禍においても、大型イベントが軒並み中止となる一方、ワクチン接種会場、給付金対策やGo to トラベルの事務局等に利用される備品レンタルのニーズが大幅に増え、一気に業績を伸ばす結果となった。

そして現在、世界的なSDGsへの取り組みが、「所有(購入)」から「利用（レンタル・シェアリング）」へとニーズの変化を起こし、エイトレントのビジネスを更に加速させている。

会長の中塚克敏氏は “BigであるよりもGoodな会社を目指す”、”お客様あっての当社という事はもちろんであるが、お客様最優先ではなく大事なのは、社員＞パートナー企業＞お客様の順番である”ことを公言している。

決して顧客を軽視しているわけではない。本当に顧客満足度の高いサービスは、サービス提供者である社員やパートナー企業が、活き活き働いていることが前提条件であると考えているからだ。実際に、中塚氏は過去に社員が疲弊するという理由を優先し、利益がでていた事業を止めたこともある。

同社には『12の約束』というクレドがあるが、これも社員主体な会社になって欲しいという思いから、若手から中堅クラスまで年齢や社歴が異なる6名の社員を選抜し、作成するように依頼したものだ。（※「12の約束」は同社採用サイト参照）

そのほか同社は、業界内では早くからWEBマーケティング、SFA、RPAの導入などのデジタルマーケティングやDXに注力しているが、そもそもこれらは社員からの提案によってスタートしたものである。そして、その目的は「ワークライフバランスの実現」と「社員の疲弊に繋がる非効率な時間を失くし、より多くの時間をお客様と向き会えるようにするため」というものであった。こうした『社員主体』、『お客様からの信頼の源泉は従業員ひとり一人にある』という考えは組織にしっかりと浸透している。

同社は"お互いを尊重する"、"個々の違いを理解する"、"お互いが納得するまで話し合う"などを『12の約束』にまとめている。社員が主体であり、そしてその様な社員同士お互いを尊重するという価値観・風土は、産休・育休取得者の復職率100%、定着率88.5％、平均勤続年数16.7年という数字にも表れている。

エイトレントは常に変化し続けている。2018年からはリスキリング・リカレント教育への注力をはじめ、2021年には評価制度の刷新を行った。

この背景にあるのは
『キャリアパス、職位等のディスクリプションを明示し、早いキャリア形成を助ける』、
『どの企業に行っても活躍できるポータブルスキル、ヒューマンスキルを有することにより社員それぞれの人生の選択肢を増やす』
ことが狙いである。

さらに、最近は若手・中堅社員主導の社内プロジェクトも活性化している。
業務プロセス改善を目的とした「BPM(Business Process Management）プロジェクト」、
社員のデータリテラシー向上を目的とした「データ活用プロジェクト」、
社員の働き甲斐を考える「ウェルビーイングプロジェクト」、
ライフイベントと仕事の両立、キャリア形成を考える「えるぼしプロジェクト」
などの部門を跨いだ社員主導のプロジェクトが動いており、着実に成果を上げてきている。

「正直、課題はまだまだ山積みで、危機感があります。しかし、逆にいえば伸びしろがまだまだあります(笑)多くの社員、特に30代以下社員が自らプロジェクトを立ち上げたり、大学院に通い始めたり、情シス社員の多くが簿記の検定を取得したりと、積極的に動き、学んでくれているので、これからが楽しみです。」（CEO 井谷吉利氏）

執行役員の粟津有朋氏はこう続ける。
「私が6年前にエイトレントに入社した時に、社員の皆さんから異口同音に“エイトレントは良くなっていってるんだ“という言葉を聞かされました。今まで勤めていたところでは無かったことなので、非常に驚いたのと同時にワクワクしたのを今でも覚えています。これからもずっと社員が“エイトレントは良くなっていってる”と言い続けられる会社にしていきたいと思っています。」（粟津氏）