SCSKサービスウェア株式会社

SCSKサービスウェアは、住友商事株式会社の子会社であるSCSK株式会社が100％出資するグループ企業です。

1983年の設立以来、ヘルプデスクやコンタクトセンターをはじめとするさまざまな業務支援を手がけ、複数のBPO関連会社との統合を経ながら、バックオフィスやIT運用などへと事業領域を広げてきました。

2009年には、グループ内のBPO事業を統合し、株式会社CSKサービスウェアとして発足。2011年には、住商情報システム株式会社と株式会社CSKの合併によりSCSK株式会社が誕生し、当社もSCSKグループの一員として新たな歩みを始めました。2015年には、現在のSCSKサービスウェア株式会社へと社名を変更しています。

現在は、SCSKグループが培ってきた技術力・顧客基盤・総合力と、長年の業務運営を通じて蓄積してきた現場の知見を掛け合わせ、コンタクトセンター、バックオフィス、IT運用にとどまらず、業務改善やDX推進まで幅広く支援しています。

私たちが目指しているのは、業務を請け負うだけのBPOではありません。長年培ってきた業務ナレッジを起点に、「業務改革×IT・AI×人財」を組み合わせ、企業の課題発見から、業務の可視化・標準化・再設計、ITの実装、運用、継続的な改善まで一貫して伴走します。

AI、RPA、クラウド、データ活用などのテクノロジーは、導入すること自体が目的ではありません。現場の業務を理解した人財が、実際に運用できる仕組みへ落とし込み、成果につながるまで改善を続ける。そこに、SCSKサービスウェアならではの価値があります。

支援領域は、コンタクトセンターやバックオフィスにとどまりません。IT運用サポート「PrimeDesk®」、営業・マーケティング、金融・製造業向けサービス、デジタルコミュニケーション、業務プロセスのアセスメント・コンサルティングなど、企業活動を支える幅広い領域へ広がっています。

SCSKグループの安定した事業基盤のもとで、私たちは今、「企業変革のパートナー」への進化を進めています。現場運営、IT、業務設計、マネジメント、営業、コンサルティングなど、多様な仕事を通じて、お客様のビジネスと、その先にある未来を変えていく会社です。

当社ではコンタクトセンター、バックオフィス、IT運用、業務改善、DX推進など、幅広い領域でサービスを展開しているからこそ、さまざまな経験やスキルを活かしながら、自分らしいキャリアを描くことができます。

また、平均勤続年数13.1年、年間休日123日、月平均残業13.6時間など、長く安心して働き続けられる環境づくりにも取り組んでいます。

安定したSCSKグループの基盤のもとで、新しい仕事や役割に挑戦しながら成長していく。

社員一人ひとりの成長が、お客様への新たな価値につながり、会社の進化につながっていく。

私たちは、そんな会社でありたいと考えています。