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コールセンターやBPOベンダーにて、チームマネジメントや二次対応、シフト管理などに追われ、「日々押し寄せる問い合わせをたださばくだけ」になってしまっている方へ。 オペレーターをまとめ、現場の違和感や困りごとを察知してきたその深い現場感覚と全体俯瞰のスキルを、一過性の対応に留めず、「プロダクトの価値を高めるプロアクティブなサポート」の構築・実行へと... もっと見る
【女性専用人間ドック】クリニックのコンサルタント／運営サポート 2021年3月開院。女性のための予防医療クリニックを、"裏側から支える"お仕事です。 「レディースドッククリニック」は、女性専用の人間ドック・健康診断クリニックです。 妊娠・出産・更年期など、年齢によって変わる女性特有の健康課題に向き合い、「病気になる前に気づく・防ぐ」をコンセプ... もっと見る
顧客の成功体験を追求するだけでなく、社内外のステークホルダーと連携し、カスタマーサクセスの文化を全社的に醸成していく役割を期待しています。また、成長戦略の一環として、既存顧客の継続率向上を推進し、当社の持続的な成長を支えていただきたいと考えています。 ■具体的には ・バーチャル経理アシスタント利活用促進における顧客の課題整理、及び解決のための顧... もっと見る
官公庁や自治体、企業から受託する事務センターの統括マネージャーとして、 センター全体の運営・管理をお任せします。 クライアントのニーズに沿ったプロジェクト運営とメンバーの働きがいを提供するサポートを、 SVと協力しながら、主体的に計画・実行していきます。 （具体的には・・） ・センター全体（案件）の収支管理 データ集計、分析 ・業務... もっと見る
◎都内の大手優良企業の社内ヘルプデスク◎ 【担当するプロジェクト領域】ITヘルプデスク 社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、 サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。 入社後は、ヘルプデスクオペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成・管理、 ... もっと見る
■業務内容 ①フランチャイジーに対する指導アドバイス ②対オーナーコミュニケーションによるFCの業績向上 ③売上利益アップのための指導アドバイス ④法令順守確認と指導 ⑤売上施策提案 ■募集背景 私たちは全国に支援事業所をフランチャイズ展開している、フランチャイズ本部です。 2025年1月時点で、全国カバー率89.4％。 2030... もっと見る
ECおよびクイックデリバリー（Uber他サービス）における、注文から配送完了までの「安心・安全・迅速」を支えるコントロールタワー業務です。 カスタマーサポートの現場管理に加え、リアルタイムの配送状況監視、トラブル発生時の司令塔としてチームを牽引していただきます。 【具体的な業務内容】 ・配送モニタリング・進捗管理 └ダッシュボードを使用し... もっと見る
「お客様価値の提供」および「企業価値の創造」を大きなテーマに掲げ、コールセンター／ヘル プデスク運営における DX をリードする部門として、アウトソーサーと連携しながら、企画の立 案からプロジェクトの推進を担っています。 「お客様価値の提供」においては、当社が提供する各種システムの社内ヘルプデスク業務を 24 時間 365 日体制で運営。アウト... もっと見る
【ミッション】 鑑定部署における品質向上および新規プロジェクトの遂行。 事業成長を支える鑑定部署の根幹を築き、サービス全体の信頼性を高める、非常にやりがいのあるポジションです。 【職務内容】 鑑定部署における品質向上・新規プロジェクト推進担当者として、主に以下の業務をお任せします。 ■鑑定品質のPDCA推進・仕組み化 ・約100名規... もっと見る
【お任せしたいお仕事】 特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 ＜業務のポイント＞ 住民の方の「困った」を解決するお仕事です。 現地サポートデスクやクライアント企業担当者の方とも連携を取りながら、住民の方のお困りごとを解決していただく問い合わせ窓口業務の管理を行っていただきます... もっと見る
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