【東京/ヘルプデスク（経験者募集・リーダー候補）】◆教育と福祉が充実した環境でキャリアアップ◆

募集背景

当社は東証一部上場の「SCSK株式会社」のグループ企業として、ITヘルプデスクやコンタクトセンター、バックオフィス業務などを受託して行うビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービスを展開しています。 今回は、大阪でのITヘルプデスクプロジェクト（リーダー候補）を募集します。 ITヘルプデスク領域では、安定稼働中のプロジェクトに加え、新たな引き合いも増えており、事業としてさらなる成長フェーズを迎えています。こうした拡大ニーズに応えるため、プロジェクトの体制を強化すべく、新たな仲間を増員募集いたします。

配属部署

BPOグループ 第二事業本部 ITサポートサービス第一部

概要

当社は、コンタクトセンターやバックオフィスを中心に、ITを活用したBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供します。 ＜主なサービスラインナップ＞コンタクトセンター/バックオフィス/PrimeDesk®（IT運用サポートサービス）/保守統合サービス/セールスマーケティング/金融業界向けサービス/コンサルティング　等

この仕事で得られるもの

《キャリアステップ》 今までのご経験やスキル、ご希望に応じて業務をお任せいたします！ 入社1〜6か月 ：配属後研修 　　　　　　　 社内基礎研修、オペレーション（ユーザー対応など）を中心に、業務習得。 入社7か月目〜：リーダー業務の習得 　　　　　　　 今までの経験や、業務習得状況に応じて、リーダー業務をお任せします。 　　　　　　　 （メンバー・業務マネジメント、改善活動、顧客対応など）を習得し、 業務の幅を広げていきます。 リーダー経験を積んだ後には、プロジェクトマネージャーへとステップアップを目指します！ ※早い方で3年ほどでプロジェクトマネージャーに着任される方もいます。 《ポジションの魅力》 同ポジションでは、以下のようなスキルや経験を身につけることができます！ チームのマネジメントスキルを高めたい方、顧客との調整・折衝力を身に着けたいは、ぜひご応募ください。 ・チームを牽引するマネジメント力・人材育成スキル ・顧客への報告・改善提案など、対外対応スキル ・業務の改善提案・フロー設計などのプロジェクト推進力 ・トラブル対応だけでなく、サービス全体を俯瞰するマネジメント視点

勤務地

【勤務地詳細】 ≪下記いずれかの勤務地への配属となります≫ ◆都内および近郊の⼤⼿企業（一部神奈川、埼玉あり） ◆東京（新宿）の当社内センター ※勤務地・勤務先は、希望を考慮の上、決定いたします ※U・Iターン歓迎 【⾯接地】 ■新宿センター（東京） 東京都新宿区⻄新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー15F 【勤務地エリア】 埼⽟県、東京都、神奈川県 【アクセス】 ◎新宿センター 東京メトロ「⻄新宿駅」より徒歩3分 各線「新宿駅」より徒歩8分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【勤務時間補足】 所定労働時間8時間　休憩60分　※配属先により異なる（一部シフト制あり） ◎残業は通常月10～20時間以下 【各種制度】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（上限：月10万円） ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■住宅手当 ■退職金制度 ■資格試験費用負担（試験合格時に当社が負担） ■慶弔見舞金制度 ■従業員持株会 ■スキルアップ研修 ■無料健康診断（35歳以上は人間ドック） ■有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾート施設優待割引 ■カウンセリング

休日・休暇

【年間休日】 123日　※2025年度予定 【休日・休暇】 ■完全週休2日制　※配属先により、一部土・日・祝日勤務となる場合があり ■祝日休み ■年末年始休暇 ■有給休暇 20日（初年度の有給休暇は入社月によって変動） ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■リフレッシュ休暇 ■特別休暇（連休サポート休暇、エデュケーショナル休暇、メモリアル休暇）