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【具体的な業務内容】 ＜CS効率化・AI化プロジェクトの推進（BizOps室との連携業務）＞ 問い合わせ対応の完全自動化（AI・チャットボット・FAQ整備・CRM活用等）に関連するBizOps・エンジニアと連携した業務要件定義およびフロー設計 ナレッジベース・運用基盤の構築 自動化対象外の問い合わせに対する準自動化や対応分類ルールの整備... もっと見る
◎ 信用調査戦略の立案と推進（法人与信・リスク評価体制の構築） ◎ 経営層へのレポーティングとリスク観点からの助言 ◎ 与信ロジック・運用フローの改善 ◎ 調査メンバーのマネジメント・育成 ◎ 決算書分析とリスク評価 ◎ 加盟店審査フローの最適化と運用改善 もっと見る
大手決済サービスにおける、不正利用監視（アカウント乗っ取りなど）を担当する事務管理者ポジションです。ショッピングの安心・安全な利用環境を支える、大切な役割を担っていただきます！ 正社員やオフィスワークデビューに最適な環境です◎ 【業務の特徴】 ショッピングの安全を守る社会貢献度の高い仕事 ネットショッピングが好きな方、普段からキャッシュ... もっと見る
▍具体的な業務内容 - 大手企業顧客に対するハイタッチ型伴走支援 - 新規導入顧客に対するオンボーディングの実施・プログラム管理 - 利活用促進や新機能説明における各種ロータッチ施策の企画・実施 - 顧客のサービス利用状況の分析と、価値最大化のための施策立案・実行 - カスタマーサクセス部門のオペレーション設計・実行 - 部門間（営業・プロ... もっと見る
創業以来、関連法人で運営するクリニックを毎年平均5院というスピード感で展開をしている当社。 事業成長の要となるクリニックを運営できるよう、採用戦略から人員計画に携わる業務全般をお願いします！ ■具体的な業務内容 ・採用戦略の立案 ・母集団形成 ・応募対応や中途面接 ・面接設計や選考プロセスの最適化 ・オンボーディングプログラムの設計・... もっと見る
自社サービスのカスタマーサクセスチームにて、リーダーまたはマネージャーとしてご活躍いただきます。プレイングマネージャーとして顧客対応を行いながら、チームの育成・戦略立案・業務改善など、組織の成長を牽引するポジションです。 ・チームメンバーの目標設定・進捗管理・育成 ・顧客ポートフォリオの管理と、チーム全体のパフォーマンス最大化 ・CS戦略の立... もっと見る
【仕事内容】 飲食店や事業所からの問い合わせ対応に関わる現場管理全般からスタートし、toBシェフ、toCサービス登録シェフ、toCサービス利用者からのお問い合わせも含めたカスタマーサポート領域の管理・運営をお任せします。 - 事業者サポートの運営企画 - お問い合わせ削減・プロダクト改善を目的とした分析 - 事業者サポートチームのマネジメン... もっと見る
当社の決済事業におけるアライアンス戦略の構築～推進と、各アライアンス事業者対応の窓口として対社外および社内調整を担当していただきます。 また、当社が加盟する業界団体の窓口担当者として、業界動向に関する情報収集とその社内展開および業務調整を担当するとともに、新たな決済サービスやプロダクトについても各種セミナーや業界媒体を通じて情報を集め、社内に還元して... もっと見る
【仕事内容】 ―ヒトとデジタルの最適な融合を作るー “ヒト”に注力した部署と連携しながら、ビジュアルIVR、ボイスボット、チャットボット、FAQなどのデジタル施策をリードし、顧客体験をより豊かにするコンタクトセンター運営を推進します。既存ツールの運用改善に加え、新規導入やリプレイスも複数控えており、テクノロジーを最大限活用した次世代オペレーションの... もっと見る
【仕事内容】 ・オフィスの環境整備/保守運用 ・各種ライセンスの購買対応、ライセンス管理 ・HRBPと連携した、メンバーとのコミュニケーション/フォロー ・英語を利用したメンバーとのコミュニケーション/フォロー 【ポイント】 弊社は中国に開発拠点を持つゲームメーカーの日本支社として、2016年に東京で設立され、現在では有名コンシューマー... もっと見る
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