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オペレーション再構築(BPR)の推進 ・現行CSオペレーションの可視化、ボトルネック特定、業務プロセスの再設計 ・AIエージェント/LLMを前提とした業務フロー設計 ・Zendesk等ツール群のアーキテクチャ再構築 KPI設計と検証 ・自動解決率、CES(顧客努力指標)、予約CVR等の設計とモニタリング体制構築 ・データに基づく改善サイ... もっと見る
■ ミッション  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ セキュリティマネジメント課は、ラクスグループのビジネスを支える情報資産管理体制の維持・向上を実現するマネジメントシステムを、継続的に運用することをミッションとしています。 ■ 業務内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 当社のサービスレベル対応業務のメンバーとして、主に顧客から依頼される自社商材に対するセキュリテ... もっと見る
【ミッション】 当社の収益成長を最大化する戦略の企画・実行を、CROと共に推進します。営業部門全体を俯瞰し、全社戦略を牽引する重要な役割です。 [現状と課題] 当社の主力事業であるクラウド録画サービス「Safie(セーフィー)」は、業界シェアNo.1を堅持し、今も勢いのある成長を続けています。この成長をさらに加速させ、売上規模を拡大し、次のステー... もっと見る
❐ ミッション 社内にて利用しているSalesforce管理担当として従事いただきます。 組織全体の効率向上や意思決定サポートにチーム横断で貢献いただきます。 ❐ 業務内容 事業企画/Salesforce担当(変更の範囲:開発業務を除く当社業務全般) ❐ 業務詳細 ・Salesforceのカスタマイズ実装(ノーコード) ・現状の業... もっと見る
OLTAでは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションに、中小企業が力を発揮できる社会の実現を目指しています。 本ポジションは、クラウドファクタリングの申込案件について審査のオペレーションに携わっていただき、他部門のメンバーとも連携して審査業務の推進と実務を行っていただきます。 ▼ 仕事の具体的内容 以下に代表される審... もっと見る
■業務内容 当ポジションでは、NURO事業における新サービス導入や既存運用の改善に伴う、業務設計・要件定義を担っていただきます。 限られた時間の中で構成を整理し、ビジネスサイド・運用サイド双方の関係部署と調整を行いながら、最適なサービスインフローを構築していく役割です。 ※ビジネスサイド:営業/サービス企画/マーケティング ※運用サイド:オペレ... もっと見る
【概要】 社内で利用される自社プロダクトや導入ツールの企画・導入・改善を軸に、業務プロセスの効率化を推進するポジションです。 各部門の要望ヒアリングや要件定義などのハンズオン業務(プレイヤー業務)に取り組みつつ、チームメンバーの育成・業務フォローやプロジェクト推進を牽引していただく「プレイングマネージャー(または候補)」としての活躍を期待しています... もっと見る
当社の役員陣がスムーズに業務を行えるよう、多角的にサポートいただける方を求めています。 <具体的な仕事例> *スケジュールの調整・各種アテンド・渉外業務 *代表・副代表のアシスタント業務(経費精算や決裁対応、その他申請処理など) *出張の各種申請・手配 *リサーチ業務 *受付・来客対応 *公的書類のピックアップ *その他、特命対応 もっと見る
採用リーダー(マネージャー候補)として、会社全体の採用活動をリードしていただきます。 採用に関わる全体戦略の立案から、各ポジションの採用施策の実行まで幅広く担当していただきます。 ■主な業務内容 ・全社の採用戦略・年間採用計画の設計 ・中途採用・新卒採用の実務(求人作成、エージェント対応、スカウト運用、面談対応など) ・採用ブランディング... もっと見る
コンサルタントが描いた戦略を実現していく実行支援のプロフェッショナルポジションです。 プロジェクト全体の進行管理に加え、クライアントへの課題ヒアリングやアップセル・クロスセルの提案を通じて、売上の最大化を担う重要な役割をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・プロジェクト全体の進行管理(KPIトラッキング、スケジュール管理、クライアント対応)... もっと見る
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