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＜仕事概要＞ 鹿島アントラーズのファンクラブやスクール、試合の運営に関わるスタジアム内で発生する事務業務や電話対応をお任せいたします。 事務の面からサッカークラブチームの運営のサポートに携わることができます。 既存クライアントとの関係を維持・強化し、円滑なサービス運営をサポートし、社内のチームメンバーと連携しながら、最適なカスタマーサクセスを提供す... もっと見る
建設業界のDXを推進する当社において、カスタマーサポート業務を担当していただきます。 顧客および販売代理店に対し、当社取扱製品全般に関する技術的な問い合わせ対応や課題解決支援を行うとともに、サポート業務の品質向上を目的とした施策の企画・実行を担っていただきます。 【主な仕事内容】 - 国内顧客・代理店からの商品利用に関する技術的問い合わせ対応... もっと見る
【ミッション】 ベンチャー企業のためのクラウド経営管理ソフト「FUNDOOR」のカスタマーサポートとして、企業の株主管理・経営管理を効率化し、顧客の成長をサポートすることがミッションです。FUNDOORは直販のFUNDOORと、パートナーである大手金融機関との共同開発MUFG FUNDOORの2種類があります。 新規および既存のお客さまからのお... もっと見る
「ちいかわ」や「コウペンちゃん」など有名キャラクターのグッズ制作を手掛ける当社にて倉庫会社との出荷に関する指示（メールベース）や最終納品のやり取りやカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 <具体的な業務内容> ■ECサイトに纏わる問い合わせやクレームへの対応等 ■入力業務（Wordによる文書、EXCELによる表計算・集計他） ■営業事... もっと見る
～お買い物の当たり前を支え、お客様も製品も身近に感じられる～ ■お客様が使用するPOSシステムおよび構成機器の死活監視・問い合わせ対応・リモートでの障害対応。 ■東芝テック営業担当と協力したソリューション提案。 ～時差勤務でメリハリのある働き方が可能～ ◆店舗システムの導入コントロール ◆店舗システムやネットワーク関連のテクニカルサポート（ヘ... もっと見る
全国の商業施設・小売チェーンなどで稼働するデジタルサイネージを、「正常に放映」「運用効率をさらに高める」ことがミッションです。 自社CMS「SIGNAGEi」を軸に、監視・障害一次切り分け・関係者調整・ベンダー手配までを統括し、安定運用と運用品質の継続改善をリードしていただきます。 “運用オペレーション”に留まらず、標準化・仕組み化で運用生産性を上... もっと見る
AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトをお客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」など... もっと見る
【業務内容】 カスタマーサクセス部門の責任者として、チームのマネジメント、KPI管理、および各種改善施策の企画・実行(PDCA)を統括します。 【問い合わせ予防・発生率低減の施策立案および推進】 ・ 問い合わせ内容の分析、課題特定、打ち手の検討・実装 ・ 管理会社向けコンテンツ(説明チェックリスト、各種マニュアル)の作成・アップデート ・... もっと見る
【募集ポジション】 EPM(企業パフォーマンス管理)およびIBP(統合ビジネス計画)ツールの導入・実装経験のあるエンジニア。 プロジェクトの次期リーダー候補として、Anaplan を使用したシステム開発について、以下を担っていただきます。 ・現状分析（Excel/Access解析、顧客へのヒアリング、業務フロー図作成） ・顧客との仕様検討・要件... もっと見る
■概要 当社が運営するオープンイノベーション拠点「JAPAN CVC BASECAMP」にて、 大企業（CVC）・スタートアップ・投資家が集まるコミュニティの運営を担っていただきます。 単なる施設運営ではなく、 人と人、企業と企業がつながることで価値が生まれる場をつくることがミッションです。 来訪者との日々のコミュニケーションやイベン... もっと見る
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