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(1)《セールスエンジニア》 住友林業グループの各種業務システム提案・導入・運用サポートに関するプロジェクトに携わっていただきます。 主に市場にあるクラウドサービスを中心にグループ企業の生産性向上・業務効率化に繋がるシステムを選定し、提案、導入から運用までをサポートします。 ■具体的には ・グループ企業に対するクラウドサービスの企画・提案・... もっと見る
━━━━━━━━━━━━ 担当事業 ━━━━━━━━━━━━ toC/toB事業の、カスタマーサポート・カスタマーサクセス、さらにCRM全般の体制設計、施策運用をご担当いただきます。 【保育業界へのソリューション提供サービスのブランドについて】 弊社は保育園の課題解決に対するワンストップソリューション提供サービスを保有しています。 ... もっと見る
【職務概要】 統括責任者として社内外のコールセンターの統括をお任せします。新設のポジションになりますので、数値管理だけでなく、組織づくりを経験できる貴重なポジションとなります。 【職務詳細】 ・コールセンター全体のマネジメント ・コールセンターにおける対応品質管理 ・KPIの設定・管理、改善案の検討・実行 ・サービス向上に向けた施策・考... もっと見る
【概要】 各制作会社・事業会社へ向けweb制作工数削減ツールのソリューション提案を行って頂く方を募集します! 【具体的な仕事内容】 ■事業会社、制作会社への新規提案営業 ■クライアントへのサポート、関係性構築 ■既存クライアントへ、他広告運用、web制作等弊社サービスのワンストップ提案 ■契約書作成、締結 【仕事の魅力】 ■ディ... もっと見る
■具体的な業務内容 CSのコアメンバーとして、チーム運営をお任せいたします。 オープンポジションのため業務内容はそれぞれ異なりますが、 共通する業務としては以下が挙げられます。 ・中長期のチームの戦略(ロードマップ)立案、戦術策定から実行 ・部署・チーム横断のプロジェクトマネジメント ・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最... もっと見る
マネーフォワードケッサイについて マネーフォワードケッサイは2017年3月に設立されたマネーフォワードのグループ会社です。 「企業間取引を安心で、なめらかに。」と言うミッションと、「企業間取引の決済インフラになる。」と言うビジョンの元で、「企業間後払い決済サービス」と「売掛金早期資金化サービス」を提供し、その累計取扱高は2000億円を突破し... もっと見る
【概要】 LINE公式アカウントを活用したSaaS型DXツール「KANAMETO」を活用する顧客の成功をサポートするプロダクトサービス部 カスタマーサクセスチームで、以下の業務を行っていただきます。 主なお客様は地方自治体様です。 【具体的な仕事内容】 ■「KANAMETO」のオンボーディング業務(ニーズヒアリング、提案、設定代行、トレーニ... もっと見る
カスタマーサクセスチームの立ち上げを行っていただきます。 【本ポジションの魅力】 以下のようなことに興味のある方は、是非読み進めてください。 ◆自社開発のSaaSプロダクトのカスタマーサクセスに挑戦したい ◆カスタマーサクセス部門の立ち上げに挑戦したい ◆ナショナルクライアントへのセールス経験したい ◆裁量のある環境で働き、会社と共... もっと見る
▼ 仕事の具体的内容 ・四半期毎に設定する事業OKRにもとづいて、CS組織が主導する取組みの企画・実行推進のリード ・お客様の申込みや問い合わせ対応における生産性や品質の継続的強化 ・CSに所属するメンバーにアサインや育成 ▼チーム 現在、正社員・派遣社員含めたフルタイムのメンバーが約25名の体制です ▼働く魅力 ・世の中にまだ... もっと見る
■ミッション ・お客様の労務課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる ・自身が担当するお客様に対して計画を立てて中長期的に支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながら顧客課題を解決に導く ■業務内容 【CSMの職務概要】 SmartHR をご契約中のお客様に対... もっと見る
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