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お客様に対するカスタマーサクセス業務及び業務改善や仕組みの構築などをお任せします。 ・オンボーディング/顧客対応の仕組み化 ・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築 ・アップセル/クロスセル戦略の立案と実行 ・サービス品質/機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック ・チャーンレートの低下(現在は極めて低い水準です) ... もっと見る
当社のAI在庫管理システム『zaico』は、、累計アカウント数が19万に至るまで成長しました。 今後さらなる事業拡大フェーズへと突入するにあたり、より多くのお客様へ価値を届けられるよう、カスタマーサクセス部門を拡大します。 【業務概要】 AI在庫管理システム『zaico』をはじめとした自社プロダクトについて、法人企業『zaico』をご契約いた... もっと見る
- システム導入におけるお客様の伴走支援やシステムの活用支援 - カスタマーリレーションの構築活動 - システム利用者の満足度向上に必要な新規取り組みの発案・推進 - システムの利用拡大提案における売上創出活動 - 顧客先への出張対応 - 社内業務の改善や仕組み化の推進活動 - プロダクトの改善活動(PMやP... もっと見る
\子どもたちのICT学習環境を支える、技術と人をつなぐ“ハブ”ポジション/ 教育委員会や学校現場からのICTに関する問い合わせ対応を担う、教育コンタクトセンターでのサポートエンジニア職です。 現場との距離が近く、ヘルプデスクだけでなく、インフラ環境の運用にも関わるポジション。将来的にチームリーダーや主任クラスを目指すことも可能です。 ▼業務内... もっと見る
HR戦略コンサルティング事業部にて、クライアントの採用活動をサポートします。 まずは採用代行などの人事業務を中心にお任せしますが、少しずつHR戦略コンサルタントの業務もお願いします。 ―――――――――――――――――――――――――――― 【主な業務内容(人事業務)】 ■応募者対応・面接調整の運用 ■書類選考の条件すり合わせ~実施 ... もっと見る
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