【全員フルリモート×フレックス】在庫管理SaaSのカスタマーサクセス規模拡大につき募集！

仕事内容

当社のAI在庫管理システム『zaico』は、、累計アカウント数が19万に至るまで成長しました。 今後さらなる事業拡大フェーズへと突入するにあたり、より多くのお客様へ価値を届けられるよう、カスタマーサクセス部門を拡大します。 【業務概要】 AI在庫管理システム『zaico』をはじめとした自社プロダクトについて、法人企業『zaico』をご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。 ・オンボーディング業務（zaicoの初期導入をサポート） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進 ・製品改善にむけた顧客の声の共有・企画・提案 ・関係構築、活用状況の深掘りを目的とした顧客訪問や展示会（出張を伴う場合もあります） ▼契約中のお客様 中小企業から大手企業を中心に、在庫管理をしている全国の企業がお客様となります。 【カスタマーサクセスチームの魅力】 ・お客様からのフィードバックを元に、製品の改善や開発にも関わることができます ・部長やマネージャーとの1on1を定期的に実施しており、メンタル・スキルの両面からのサポート体制があります。 ・チーム内での伴走体制があり、難易度の高い案件へのアプローチも、チームでバックアップします。 ・「カスタマーサクセスは属人的なもの」という常識を覆し、成功事例などのナレッジを共有する文化があります。 【キャリアパス】 ・まずはプレイヤーとして幅広くご活躍いただき、将来的にはリーダーやマネージャーとしてZAICOを牽引する立場になっていただくことを期待しています。 ・将来的にアップセルチームへの異動（キャリアチェンジ）も検討いただけます。 【求める人物像】 ・素直な方（オープンマインドで建設的な議論ができる方） ・周囲と協調し、主体的に行動できる方 ・顧客の本質的な課題を捉え、その成長を自分ごととして捉えられる方 ・ZAICOの大切にしている価値観（ZAICO MIND）に共感いただける方