【ヘルプデスク・テクニカルサポート】情シス×業務改善／ITサポートの枠を超える成長ポジション

募集背景

【2030年までに、SIerへの転身を目指す――スカイウイルのビジョン】 私たちスカイウイルは、2030年までに「受託・自社プロジェクトを中心としたSIerへの転身」を目指し、日々取り組んでいます。 そのため、チーム体制化を強化する必要があり、中核人材の募集を行っています。

配属部署

【BIT Unit】（Business Innovation Technology） チーム体制化を強化することにより インフラエンジニアから業務コンサル領域に至るキャリアパスを可能に。 エンジニアが成長できる環境を整えています。

この仕事で得られるもの

＜やりがい・成長ポイント＞ インフラ・アプリ・セキュリティなど、幅広い分野の問い合わせに対応する中で、 実践を通じて多様な知識や対応力を身につけることができます。 単なる対応にとどまらず、要望の整理から調査・提案までを担うことで、 課題解決力や上流工程を意識した思考力も養われます。 さらに、ヘルプデスクでの経験を積んだ後は、 技術支援チームへとステップアップすることでより専門性の高い業務に携わることも可能です。 ■プロジェクト例：情報システム部門向けヘルプデスク ＜概要＞ 大手Sierグループ企業の情報システム部門から寄せられる問い合わせに対し、 受付から調査・解決までを一貫して対応します。 ＜詳細＞ 一般的なITに関する問い合わせ対応に加え、 「メールの誤送信防止策を検討してほしい」 「MacOSの自動アップデートを無効化する方法を知りたい」 といった要望ベースの依頼に対する提案・解決まで対応します。 そのほか、Windows Updateの不具合調査や、 SaaS製品の脆弱性に関する技術調査など、テーマは多岐にわたります。

勤務地

【勤務地詳細】 お客様先（東京、川崎、横浜を中心に、さいたま、千葉等） ※プロジェクトによって勤務地が異なります。 ※【変更の範囲】会社の定める業務 本社(品川区北品川5-9-11 受動喫煙対策=敷地内禁煙、屋内喫煙可能場所有) 【アクセス】 141-0001 東京都品川区北品川5-9-11 大崎MTビル10F

勤務時間

9:30〜18:00

待遇・福利厚生

【勤務時間】 9:30～18:00（所定労働時間7時間30分、休憩60分） ※勤務先により変動します。 【各種手当】 ・交通費全額支給 ・みなし残業代＋残業代支給（規定時間外労働30時間を超えた場合） ・役割給 ・深夜勤務手当 ・資格取得支援制度 ・企業年金（確定拠出年金）制度 ・遺族年金制度 ・慶弔見舞金（第三子出産祝金増額） ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・定期健康診断 ・各種研修制度（研修・勉強会には軽食付） ・社員定例総会 ・優秀社員表彰 ・関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能 ・社内企画イベント随時開催　など

休日・休暇

★年間休日123日 ・完全週休2日制（土、日） ※勤務先により変動します。 ・祝日 ・年末年始休暇(6日間) ・夏季休暇(3日間) ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休業 ・ドナー休暇 ・ボランティア休暇 ・マタニティ休暇 ・障がい者通院休暇 ・リフレッシュ休暇 ・育自休業 （3年まで自らを育むために休める）