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ヘルプデスク ・テクニカルサポートの経験者募集★あなたにあったキャリアパスを提案!

株式会社スカイウイル - AI/クラウドで自分の市場価値を高めるか、ワークライフバランスで自分らしく働くか

株式会社スカイウイル 求人画像1
ヘルプデスク ・テクニカルサポート(経験者)
286万円〜552万円
東京都, 神奈川県, 千葉県, 埼玉県
急募求人, 採用枠5名以上

事業内容

AIデータサイエンス Webアプリケーション開発 インフラクラウド設計構築 ソフトウェア品質保証 システムコンサルティング システム運用保守 テクニカルサポート

仕事内容

お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。 弊社得意先にて下記業務をお任せします。 ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付 ・トラブル内容のヒアリング/修理の手配 ・Q&A、月次報告書の作成補助  ・リーダー(リーダー候補)として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当 【案件事例】 ・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応 ・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応 ※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。

概要

【キャリアパス】 ・育成、マネジメント層へのステップアップ  現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。 ・幅広い技術領域をもっているスカイウイルだからこその育成プラン  ヘルプデスクのお仕事からシステム運用はもちろん、開発エンジニア等への育成プランを用意しております。 ■具体例①  ヘルプデスク要員からマネージャとして現場マネジメント ・1~2年目  自身の経験・スキルに合ったヘルプデスクでの業務経験を積む。 ・3~4年目  数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化。お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始。 ・5年目  マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施。営業スキルも身に着け体制拡大に貢献し活躍中。 ■具定例②  ヘルプデスクからインフラ運用を経て、要件定義やベンダコントロール・プログラム改修までを実施 ・1~2年目  ヘルプデスクとして従事  DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施。 ・3~4年目  個別の教育プログラムを受講し、DBやサーバー/プログラムの知識を増やし、システム運用へステップアップ。 ・5年目  要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長。一部プログラム改修を担当するなど幅広いスキルを身に着け活躍中。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 お客様先(東京、川崎、横浜を中心に、さいたま、千葉等) ※プロジェクトによって勤務地が異なります。 本社(品川区北品川5-9-11 受動喫煙対策=敷地内禁煙、屋内喫煙可能場所有) 【アクセス】 141-0001 東京都品川区北品川5-9-11 大崎MTビル10F

勤務時間

9:30〜18:00

待遇・福利厚生

【勤務時間】 9:30~18:00(所定労働時間7時間30分、休憩60分) ※勤務先により変動します。 【各種手当】 ・交通費全額支給 ・みなし残業代+残業代支給(規定時間外労働30時間を超えた場合) ・役割給 ・深夜勤務手当 ・資格取得支援制度 ・企業年金(確定拠出年金)制度 ・遺族年金制度 ・慶弔見舞金(第三子出産祝金増額) ・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・定期健康診断 ・各種研修制度(研修・勉強会には軽食付) ・社員定例総会 ・優秀社員表彰 ・関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能 ・社内企画イベント随時開催 など

休日・休暇

★年間休日123日 ・完全週休2日制(土、日、祝祭日) ※勤務先により変動します。 ・祝日 ・年末年始休暇(6日間) ・夏季休暇(3日間) ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休業 ・ドナー休暇 ・ボランティア休暇 ・マタニティ休暇 ・障がい者通院休暇 ・リフレッシュ休暇 ・育自休業 (3年まで自らを育むために休める)

ワークライフバランスも確保

残業が少なく、月に10時間以下の社員が大半です。 休暇もとりやすい環境ですので安心して業務に対応いただけます。

資格支援制度

同社は積極的に社員のスキルアップをサポートします。 特に、資格取得は、本人のみならず、会社も重要と考えており、強化に取り組んでいます。 推奨資格に合格した場合、受験料が全額支給され、昇給・賞与でプラス評価となります。

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