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当社コンタクトセンターにおける業務フローを可視化し、システム改善やコールセンター運営最適化を目指して課題解決の企画推進をご担当いただきます。 コンタクトセンターで使用するDXソリューションの新規導入及び既存案件の改善対応(チャットボット、ボイスボット、生成AI等)がメイン業務となります。別途、社内だけでなくクライアントへも効率化施策の提案も行っていた... もっと見る
当社オリジナルの健康管理アプリ『シンクヘルス』を活用した、健康増進サービスの運営・顧客支援をお任せします。 営業が受注した案件を引き継ぎ、導入後の担当窓口として、企業・自治体・健康保険組合などのお客様と継続的にやり取りしながら、サービスを円滑に進めていく仕事です。 業務は、すでに整っている運用フローに沿って進めるため、入社後すぐにすべてを一人で... もっと見る
■「ただの事務」から「業務をハックするDX人材」へ ミカタの営業事務は、単なるデータ入力や書類作成の繰り返しではありません。私たちのゴールは、テクノロジーを駆使して「人がやるべきではない仕事」をゼロにすることです。 【具体的なステップ】 1.既存業務の習得: まずは実務サポート事業における一連の業務フロー(契約手続き、顧客対応、集計業務など)を... もっと見る
ABEMAやWINTICKETなど、サイバーエージェントグループのサービスを対象に実施する、脆弱性診断の進行管理・調整を担当していただきます。 単なるスケジュール調整ではなく、診断担当者・開発チーム・事業部担当者の間に立ち、診断が円滑かつ正確に進む状態をつくる役割です。 ◼︎脆弱性診断とは? システムやウェブサイトに潜むセキュリティ上の弱... もっと見る
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