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『企業の顔としてユーザーと接し、事業課題の改善を行う』 キネカCSチームは、patoサービスをご利用いただくゲストユーザーやキャストユーザーのお問い合わせ対応を担う、弊社の「企業の顔」として重要な役割を果たす部署です。 お客様と直接コミュニケーションを取る中で、課題解決だけでなく信頼を築くことを大切にし、メンバー一人ひとりが高い責任感を持って業務に... もっと見る
当社におけるソフトウェアの品質保証・テストのノウハウを習得いただき、テスト設計からご担当いただきます。 テスト設計者として経験を積んでいただいたのちに、テスト実行者の管理業務などもお任せいたします。 これまでの開発経験を武器に、自社研修で品質について学んだのちに、品質に特化した観点から より良いサービスやシステムをつくる一員として開発プロジェクトに携わ... もっと見る
株式会社フューチャーモデル： SIMフリー端末、AI翻訳機、法人向けIoTデバイスの企画・販売 株式会社IoTBank： 累計30万台超の見守りGPS「まもサーチ」、法人向けIoTプラットフォームの運営 上記2社の個人・法人のお客様への問い合わせ対応を行います。 【購入者向けカスタマーサービス（70％）】 操作方法、不具合、契約内容に関す... もっと見る
【概要】 お客様にDivaSystemをより活用いただくため、間接的な支援体制(製品保守、トレーニング、CS推進等)としてカスタマーサクセス部を新規設立したことに伴う、人員強化のための新規採用です。（部全体で3名程度の新規採用予定） 【具体的な仕事内容】 ●この募集ポジションの役割は、カスタマーサクセスの実現に向けて、全体プロセスの設計から実... もっと見る
自社開発のCMSを使用し、全国の中小企業、士業、クリニック等の顧客を対象にWEBサイトの運用支援を行います。 【具体的な業務内容】 ■テクニカルサポート（システム機能の説明、操作・設定サポート） ■WEBサイトの運用支援（SEO対策や運用アドバイス） ■WEBサイトの制作・編集代行の受付と、他部署への依頼手続き（簡単な修正はサポートチームで... もっと見る
【業務詳細】 「ソクコム」の導入支援、および導入企業へのコンサルティングをお任せします。単なる営業ではなく、顧客のビジネスの成功に基づいた提案を行いアップセル・クロスセルを目指します。 ■導入支援 ・基本操作のレクチャーや問合せ対応 ・事例やメリットを紹介し活用を促進 ■コンサルティング ・利用状況をモニタリングし、活用度合や課題を把握... もっと見る
コンタクトセンターの運営管理を中心に、オペレーション効率化やパフォーマンス改善の企画・実行を一貫して担当いただきます。 また、AI・RPAなどデジタル技術の導入やWeb/FAQ改善による顧客満足度向上にも取り組んでおり、事業推進部やDX推進部門と連携しながら業務改善を進めるポジションです。 【具体的な業務内容】 ■コンタクトセンターの運営管理... もっと見る
ITプロジェクトにおいて発生する各種事務業務を中心にプロジェクトチームをサポートするお仕事です。 当社では、PMOアドミニストレータ（PMOというポジションの事務サポートのため）と呼びます。 【PMO（プロジェクトマネジメントオフィス）の説明】 PMOとは、企業等におけるプロジェクトマネジメントの支援を、部署の枠を越えて行う組織のことです。 ... もっと見る
「HRbaseのカスタマーサクセスは、労務の専門知識が必要なのでは？」 よく聞かれる質問ですが、高度な専門知識は不要です！ 業界理解や、労務管理そのものに対する好奇心があり、ユーザーのニーズに対して自分で調べ、ワクワクしながら課題解決に取り組むそのマインドがある方はきっとご活躍いただけます！ ★一緒に取り組んでいただきたいのは ・システ... もっと見る
当社のベビーブランド「Poled(ポレッド) / airluv(エアラブ) 」とベビー総合サイトのECサイト運営、CS・受注処理チームの管理をお任せします。 当ブランドのEC売上比率は非常に高いものの、D2Cだけではなく実店舗を持っている販売店とパートナーを組み、流通の最大化を図っているのが特徴です。 そのため、お問い合わせの多くはECサイトで... もっと見る
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