【ECフルフィルメント業務設計／EC未経験可・他業界歓迎】顧客の事業成長を支えるパートナーへ／東証グロース上場

仕事内容

【仕事概要】 ◆こんな想いをお持ちの方へ ・日々の定型対応にとどまらず、業務フロー全体の設計や仕組みづくりに携わりたい。 ・店舗運営や営業、IT現場での経験を活かし、クライアントの事業成長に直接関わりたい。 ・AIや各種システムを活用した業務効率化や自動化のスキルを身につけたい。 私たちが募集するのは、ECフルフィルメントの仕組み化・ビジネス共創メンバー（ECオペレーション改善・業務設計）です。 EC業界やプログラミングの実務経験は問いません。店舗運営での人員・業務管理、ITやBPO現場での要件定義、受発注業務などで培った「課題を発見し、業務手順を整理する力」は、バックヤードの仕組み化でそのまま活かせます。 入社後は、受注処理やCS対応（約9割は外部委託）の運用体制構築からスタート。AIや受注管理システム（OMS）、倉庫管理システム（WMS）を活用した業務の棚卸しや標準化・自動化を学びます。 最初は業務フロー整理やマニュアル化を担当し、将来的にはEC事業者全体のバックヤード設計や、プロモーションを支える運用提案まで一貫して担うパートナーへとステップアップできます。 【会社紹介】 株式会社いつもは、「Eコマースで日本の未来をリードする」をミッションに掲げています。大企業から地方の中小企業まで、EC事業を展開するクライアントに対し、商品開発から戦略立案、販売、マーケティング、物流までを一気通貫で支援しています。 Amazon、楽天市場、TikTok Shopなど主要チャネルに対応したEC支援事業と、独自システムによるフルフィルメントサービスを展開しています。 ◆実績・強み ・14,000件超のEC支援実績 ・商品開発から物流・フルフィルメントまで一気通貫で支援 ・独自システムとAIを活用したバックヤード業務の標準化・自動化を推進 【このポジションの魅力】 ◆日々の実務処理ではなく仕組みづくりに特化できる 受注処理やカスタマーサポートなどの実務対応の約9割は外部委託。そのため、日々の処理対応ではなく、運用体制の構築や業務自動化の仕組みづくりに集中できます。AIや各種システムを活用した業務改善スキルが身につきます。 ◆提案から現場の運用構築まで一気通貫で担当できる 業務改善提案だけでなく、運用体制構築や調整まで責任を持って担当します。自ら設計した仕組みによる業務改善の成果を実感できます。 ◆クライアントの事業パートナーとしてビジネスを共創できる 業務代行にとどまらず、顧客体験やブランド価値向上を通じた収益貢献を目指します。クライアントの一員のような距離感で関わり、バックヤード設計を通じて事業成長を支えます。 【業務内容】 クライアントであるEC事業者のバックヤード構築・運用改善を担うポジションです。受発注や在庫調整などの運用フローを整理し、AIや各種システムを活用した標準化・自動化を推進します。社内PMやシステム担当、パートナー企業（倉庫・CS等）と連携しながら仕組みづくりを担当します。 ▼業務の棚卸し・課題抽出 ・ECバックヤード業務（受発注、マスター登録、在庫調整など）の運用フロー把握と課題特定 ・案件ごとに異なる運用プロセスの整理およびボトルネックの抽出 ▼業務の標準化・自動化推進 ・AIや各種システムを活用した業務自動化・仕組み化の推進 ・標準化した運用フローの導入およびマニュアル作成 ・プロモーションやセール企画を支えるバックヤード運用の設計・提案 ▼プロジェクト推進・関係者連携 ・社内PMやシステム担当との連携および要件定義 ・パートナー企業（物流倉庫、CS等）との運用調整・体制構築 ・クライアントとのミーティングを通じた課題共有および改善提案 入社後は、既存案件の業務棚卸しや運用マニュアル作成など、現状把握と標準化業務からスタートします。業務に慣れた後は、新規プロジェクトの要件定義や、AIを活用した自動化の仕組みづくりにも携わっていただきます。