株式会社建設システム - 業界シェアトップクラス、KENTEMは建設業界の新しい未来を独自のIT技術で実現させる会社です!
業界トップシェアを誇る建設業向け施工管理ソフトの開発を行っています。最新技術を活用し、効率的な業務管理が可能なソフトウェアを提供しています。
KENTEMは、建設業界の新しい未来を独自のIT技術で実現させる会社です。 製品は4万7000社以上の企業で導入され、大手ゼネコンへの導入率は9割という圧倒的な実績を持っています。 KENTEMの製品が選ばれる理由の一つに、丁寧なアフターサービスがございます。 本求人は、建設業を対象にした自社製パッケージソフトのテクニカルサポート業務です。 製品をすでに導入いただいているお客様からの問い合わせに対し、操作方法や活用法について電話で対応します。 また、製品を継続的かつ効果的に活用いただけるよう、お客様に対して操作方法の習得を支援する役割も担います。 本業務は、お客様がご購入済みの製品を効果的に活用いただくためのサポートサービスです。 デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。 担当製品:「INNOSiTE」シリーズ(3D施工データ作成ソフト) 「快測ナビ」(ICT施工現場端末アプリ)等 ※弊社製品の中でも、より専門性の高い製品を扱うチームへの配属となります。 具体的には・・・ ・1日に20件ほどの電話応対 ・電話応対後の事務処理(お客様との対応ログを入力) ・FAQ・マニュアル等のコンテンツ作成 ・業界関連情報の収集・分析 ・弊社製品の動作検証
募集背景
欠員
配属部署
建設ICT事業統括部 CX推進課
概要
大手ゼネコンの導入率98%、全国4万7000社以上が導入する施工管理ソフトウェア「デキスパート」を中心に、「i-Construction」に対応したソフトウェア開発・販売を手がける建設システム。「デキスパート」は建設業界でNo.1のシェアを占め、現在も年間1000社のペースで新規に導入されている。建設業界を“就きたい仕事No.1”にするべく、業界のIT化に貢献する建設システムは、開発するソフトウェアは受託ではなくすべて自社開発。社員の育成・成長を支援する風土も魅力だ。
この仕事で得られるもの
・お電話での応対はやり取りに時間がかかることもありますが、問題が解決した際にお客様から感謝の言葉をいただけることが何よりも嬉しく、お客様の課題解決に貢献しているという実感を持ちながら働くことができます。 ・お客様の困り事や問い合わせの多い内容から、オペレーターが分析・検討した改善要望が製品に反映されることもあり、ソフトウェア開発に貢献している実感も得られます。 ・業界のトレンドやお客様の要望を踏まえてアップデートするソフトを取り扱っているので、自分の知識もアップデートさせ続ける必要があります。継続した勉強のなかで得た知識は、必ず業務に活かせるので、自分の成長を楽しみながら働けます。 ・IT・建設業界の両面の知識が求められるため、継続的な学習を通じて専門性を高められます。 ・日々の業務で、以下のようなスキルが磨かれていきます。 ・顧客との応対スキル(ヒアリング・説明・対応力) ・実務に役立つITスキル(ソフト操作・PC基本操作) ・業務に関連する土木・建設関連知識 ※上記に関する資格取得をしている方も多くいます。
勤務地
【勤務地詳細】 ・静岡第2オフィス 〒420-0031 静岡県静岡市葵区呉服町2丁目1-5 5風来館 8階 ※本ポジションでは出社が必要となり、リモートでの勤務は想定しておりません。 【アクセス】 ・静岡第2オフィス JR静岡駅より徒歩12分
勤務時間
8:30〜17:00
待遇・福利厚生
【保険】 各種社会保険完備 【各種手当】 ■資格手当 資格の種類に応じて、取得お祝い金(一時金)のみ、 もしくは、お祝い金+月給に手当として加算されます。 ■住宅手当 賃貸料の50%(上限2万円) ■通勤手当 上限5万円 ■家族手当 配偶者:1万円/18歳以下の第一子:5千円/第二子以降:3千円 ※扶養内に限る ■特別手当 毎月の営業目標達成につき加算(5千円) ■役職手当 3千円~15万円 ■出社手当 1万円 ※出社している課長代理未満の社員が対象 ※業績給対象者・パート社員は対象外 他
休日・休暇
年間休日128日 完全週休2日制(土日祝) GW・夏期・年末年始、有給・慶弔・特別・産前産後・育児・看護・介護
従事すべき業務の変更の範囲
【雇入時】 ・テクニカルサポート 【変更範囲】 ・会社の定める業務
就業場所の変更の範囲
【雇入時】 ・静岡第2オフィス 【変更範囲】 ・会社の定める場所(テレワーク等の場所を含む)
勤務時間
シフト制 8:30~17:00/8:30~18:00/9:30~18:00 (入社してしばらくは、8:30~17:00です。) 【休憩】60分 【残業】有 (平均残業時間:4~10時間/月)
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