広島｜未経験歓迎！自社製品の【システムサポート】入社3年で450万円可
株式会社建設システム - 業界シェアトップクラス、KENTEMは建設業界の新しい未来を独自のIT技術で実現させる会社です！
事業内容
業界トップシェアを誇る建設業向け施工管理ソフトの開発を行っています。最新技術を活用し、効率的な業務管理が可能なソフトウェアを提供しています。
仕事内容
KENTEMは、建設業界の未来を独自のIT技術で支える会社です。 当社製品は約47,000社で導入され、ゼネコンへの導入率は9割という実績を誇ります。 また、丁寧なアフターサービスも高く評価されています。 本求人では、当社製品のシステムサポートを担当いただきます。 クレーム対応が中心ではなく製品の操作方法や活用方法のご案内を通じ、お客様の課題解決をサポートする仕事です。 具体的には ・1日に約20件の電話応対 ※繁忙期は30～40件 ・電話応対後の事務処理（対応ログの入力） 上記をお任せします。 電話やPCを利用したデスクワークが中心となります。 お客様の課題解決をサポート仕事のため、感謝の言葉を直接いただける機会も多く、やりがいを実感できる環境です。 ＜入社後の流れ＞ 3日間の全体研修終了後は、配属部署にて電話対応やPCスキルの研修を行います。 あわせて製品知識に関する研修も実施し、実務に必要な知識を段階的に身につけていただきます。 専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローを通じて、独り立ちできるまでしっかりと育成します！
募集背景
事業拡大に伴う体制強化のため、新たな仲間を募集します。 未経験からでも安心して成長できるよう、充実した研修とサポート体制を整えています。
配属部署
CS統括部 広島コンタクトセンター 現在コンタクトセンターには30名（男性19名・女性11名）が在籍しています。 平均年齢は34歳です。
概要
大手ゼネコンの導入率90％超、全国4万7,000社以上に導入されている施工管理ソフトウェア「デキスパート」を中心に、「i-Construction」に対応したソフトウェアの開発・販売を手がけています。「デキスパート」は建設業界トップクラスのシェアを誇り、多くの建設現場の生産性向上を支えています。 当社は「建設業界を“就きたい仕事No.1”にする」ことを目指し、業界のDX推進に取り組んでいます。開発するソフトウェアはすべて自社開発です。 また、社員一人ひとりの成長を支援する風土が根付いており、継続的にスキルアップできる環境も当社の魅力の一つです。
この仕事で得られるもの
・問い合わせ対応＝クレーム対応、ではありません当社のサポートの役割は、お客様からの操作方法や活用方法に関するご相談にお応えし、困りごとの解決をサポートすることです。 お客様と一緒に課題を解決し、「ありがとう」「助かったよ」という言葉を直接いただけることも多く、人の役に立てる実感を得られる仕事です。 ・テクニカルサポートが分析・検討した内容をもとにした改善要望が製品へ反映されることもあり、ソフトウェア開発に貢献している実感を得ることができます。 ・業界のトレンドやお客様の要望を踏まえ、ソフトは日々アップデートされています。そのため、自身の知識も継続的にアップデートしていく必要がありますが、学んだことを業務に活かしながら、自分自身の成長を実感できる環境です。また、学びを支援する研修やサポート体制も整えています。
勤務地
【勤務地詳細】 ・広島オフィス 〒7300022 広島県広島市中区銀山町ひろしまハイビル21 11階 【アクセス】 銀山町停留場より徒歩2分
勤務時間
8:30〜17:00
待遇・福利厚生
【定時】 8：30～17：00（休憩60分） ※以下のシフトを組み合わせて、月ごとの勤務シフトを作成します。 （１）8:30～17:00 （２）8:30～17:00 １日１時間残業あり（昨年実績） 入社後しばらくは、（１）8:30～17:00の勤務となります。 ※月の平均残業時間は15時間程です。 【加入保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 退職金制度 スマート福利厚生提携（各種テーマパーク割引、他多数提携施設有） 会員制リゾート施設（エクシブ）他
休日・休暇
年間休日129日 完全週休2日制（土日祝） GW・夏期・年末年始、有給・慶弔・特別・産前産後・育児・看護・介護
従事すべき業務の変更の範囲
【雇入時】 ・テクニカルサポート 【変更範囲】 ・会社の定める業務
就業場所の変更の範囲
【雇入時】 ・広島オフィス 【変更範囲】 ・会社の定める場所（テレワーク等の場所を含む）
将来のキャリアパス
まずはテクニカルサポートとして、製品知識やお客様対応のスキルを身につけます。 その後、管理職や専門職へのキャリアアップに加え、知識や経験を活かし、営業職・製品企画・マーケティングなどへキャリアチェンジも可能。 業務を通じ、製品知識や課題解決力を身につけ、自分らしいキャリアを築いていくことができます。
諸手当
・交通費支給（会社規程に基づき支給） ・時間外手当 ・資格手当（資格の種類に応じて、取得お祝い金（一時金）のみ、もしくは、お祝い金＋月給に手当として加算） ・住宅手当（賃貸料の50% ※上限2万円） ・家族手当（配偶者：1万円／18歳以下の子ども1人につき：10,000円 ※扶養内に限る） ・特別手当（5,000円 ※毎月の営業目標達成につき加算） ・役職手当（10,000円～15万円） ・出社手当（1万円 出社している課長代理未満の社員が対象 ※業績給対象者・パート社員は対象外）
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