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デジタル庁や上場企業の”中枢”を支える次世代PaaS「amazee.io」で、RFP策定から仕掛けるソリューション営業へ ＜SIer経験者向け＞ 顧客のDX課題を「技術×基盤」で解決し、RFP策定段階からプロジェクトをリードする役割です。 大手企業や官公庁に対し、PaaS「amazee.io」とDrupalを組み合わせたWeb基盤の刷新を提案しま... もっと見る
【概要】 GGGのプロダクト全体のカスタマーリレーションの実務及び体制構築を担っていただきます。単なるカスタマーサポートにとどまらず、マーケティングの一環としてユーザーエクスペリエンスの向上を目指していただきます。 【具体的な仕事内容】 ■外注先とのコミュニケーション及びレポートライン体制構築 ■FAQ作成 ■問い合わせ内容の整理分析とプ... もっと見る
【ミッション】 ◼️カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 1. お客様対応をするオペレーション部 2. カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 3. 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利... もっと見る
【業務内容】 日本/アジアにおけるエンターテイメントのIT化を推し進めませんか？ ノルマ管理やメンバーマネジメントなどではなく、 AI・SaaS導入や業務改善プロジェクトのマネジメント全般に携わっていただきます。 具体的には、 ・クライアント課題のヒアリング・業務分析などの上流工程 ・AI・SaaS・自動化ツールなどの要件定義や基本設計 ... もっと見る
【業務内容】 導入プロジェクトにおいて、ご経験に応じてコンサルタントとしてプロジェクトに参画して頂きます。 クライアントの業界・業種や規模、業務フローを分析すると共に、お客様の抱える問題点や課題を洗い出し、業務改善に向けた最適なシステム提案から設計を手掛けて頂き、導入後の運用支援やカスタマイズ等まで、状況に応じてきめ細かく対応していいただきお客様の... もっと見る
スマートフォンアプリ・WEBサービス事業の売上責任を担い、新規案件開拓を牽引していただきます。2030年までに売上5倍を目指します。 ◆具体的な業務： ・営業戦略の立案と実行：売上目標の設定・管理・達成責任、および新規顧客獲得に向けた戦略策定と施策の実行。 ・新規顧客開拓：潜在顧客の特定、アプローチ、商談、契約締結までの一連のプロセスを主導。... もっと見る
オプトのアカウントプランナー（広告コンサルタント）は顧客の本質的な課題に向き合い、広告施策の提案、ブランディング、CRM、事前リサーチなど、広告提案にとどまらない幅広いマーケティング活動を行います。施策の立案・運用にあたっては、社内の各領域のスペシャリストと協業。社内チームのディレクション業務を行いながら、フロントとしてプロジェクトの中核を担うポジショ... もっと見る
▍仕事概要 ビジネス本部では、「はたらくを、けんこうに。」を実現するSaaS「FiNC for BUSINESS」を提供しています。 FiNC for BUSINESSにおけるカスタマーサクセスとは、︎︎︎︎健康経営において 経営課題やその経営課題解決につながる健康課題を解決する手段だと考えており、 FiNC for BUSINESSをご活用頂... もっと見る
【CRMの活用に精通したプロの人材を求めています】 ・クライアントのCRMコンサルティング ・CRM/MA/LINEツールの設計 （分析～シナリオ設計・設定～運用～改善） ・カスタマーサクセス業務 ◆売上に貢献する重要なミッションがあります。 FIDは、CRM/MAの「MOTENASU」を自社開発、提供しています。主にD2C（単品通販... もっと見る
採用企業向けのカスタマーサクセス業務をお任せします。 【短期】 担当顧客への新規オンボーディング支援 オンボーディング後のアダプション支援 リニューアル対応の主担当として、顧客の活用状況に基づいた契約継続提案と交渉 顧客からの要望やフィードバックの収集・分析、プロダクト開発チームへの連携 【中長期】 顧客の成果向上に貢献する社内プ... もっと見る
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