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▼J-Startup WEST選定企業〜 タクシーの「次世代交通」への進化を支援 〜 当社は、”デジタルを活用しタクシー等交通社会の未来を創ること＝「次世代交通の想像」”を目指し、交通系自社SaaSプロダクトのサービスを展開しています。 2015年に生まれた電脳交通の"クラウド型タクシー配車システム【DS】"は、 現在では全国47都道府県エリアの... もっと見る
【職務内容】 プロダクトの導入支援に留まらず、DX戦略立案、業務オペレーション再構築、システム連携提案など経営課題解決から部課レベルの個別施策の実行支援まで様々な角度からコンサルティング・カスタマーサクセスを行っていきます。 顧客のニーズをもっとも深く理解する立場として、トップマネジメントから現場まで各レイヤー、様々なステークホルダーホルダーと... もっと見る
【仕事内容】 ・CSチームの管理および活動促進： CSチームのメンバーを統括し、各メンバーが効率的に業務を遂行できるようサポートします。定期的なミーティングを通じて進捗状況を確認し、チーム全体の目標達成に向けた活動を推進します。 ・カスタマーサクセス戦略の構築と改善： 顧客の成功を促進するための戦略を立案し、実行します。顧客データを分析し、... もっと見る
■当社が管理する建物の入居者様対応業務 当社グループがオーナー様より管理を受託したアパート/マンションの ご入居者様からのリクエスト、対応業務に従事頂くお仕事です。 ■詳細 ご入居中のお客様より弊社コールセンターを経由し依頼のあったリクエスト等に対応頂くお仕事です。 また、入居中に発生する様々なトラブルの解決のお手伝いをして頂きご入居者様... もっと見る
インターネット回線を利用していただいている主に個人のお客様と関係構築をし、デジタルや IT を活用し、よりお客様の生活を豊かにするための提案を行います。 【具体的には】 ・電話やメールによるインターネット回線に関するお問い合わせ対応 ・お客様のデジタルに関する悩みのヒアリング ・デジタルを活用し生活を豊かにするためのプランニング、提案活動（... もっと見る
お客様（大型保育園やこども園、行政等）のために、深いテクニカルスキルを持って中期的にお客様に寄り添って活動することで、当社製品の価値を最大限活用していただきお客様を成功に導く、そして弊社製品を継続的にご利用いただくWin－Winを目指す、プロフェッショナルなポジションです。 ・オンボーディング・顧客対応 ・ハイタッチ営業で顧客課題解決のための提... もっと見る
お客様の業界(金融・産業・公共)を問わず、ハードウェアトラブルを受付け、全国のカスタマーエンジニア（当社のグループ会社）、及び製品ベンダと技術連携することで、お客様納入機器トラブルの早期復旧を支援いたします。 あなたには、ハードウェアトラブル内容を解析し、早期復旧に向けカスタマーエンジニアなどの関係者をサポートして頂きます。 （直接お客様先... もっと見る
◎業務内容 プロダクトの価値を最大限発揮していただくためのオンボーディング（導入先企業の業務プロセスのデジタル化）をメインミッションとしてお任せします。 また売上拡大に向けたアップセル／クロスセルの他、まだまだ立ち上げ段階のため、各種カスタマーサクセス組織の施策や仕組化、セールスチームとの連携や開発チームとの機能開発など、ご志向や適性により幅広い業... もっと見る
当社の新サービス 「GENBAx点検」サービス（SaaSプロダクト）をゼネコンをはじめとする建設会社に導入いただくための新規開拓が主なミッションです。 顧客へのヒアリングからニーズや改善点を引き出し、ペーパーレス化に向けた提案をしていただきます。 提案するだけではなく、契約、導入支援、その後のサポート等も一気通貫で行っていただき、顧客との関... もっと見る
【業務内容】 ツールを導入をしただけでは、お客様の成功を達成することはできません。 プリセールスチームの一員として、お客様の課題に最適なツールで成功へ導く仕事を一緒にしませんか。 ・相談時におけるお客様の課題ヒアリング、およびAtlassian製品を使った課題解決策の提案 ・相談時におけるお客様の技術的な懸念、疑問に対する回答 ・Atlass... もっと見る
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