★飲食DXを支える伴走者★年休121日/土日祝休 「カスタマーサクセス」のプロへ
株式会社トリプルスリー - 家族を大切にするカルチャーが魅力！外食企業の成長をサポートするベンチャー
事業内容
飲食店における人材課題を解決するプロダクトを提供、お客様と伴走し採用の強化や離職率の改善などを実現し飲食業界を技術の力で革新していきます。
仕事内容
「売って終わり」ではありません。お客様の理想を一緒に叶える、一番の理解者を目指してください。自社システム『TRIPLE REPORT』を導入した飲食企業の担当者に寄り添い、活用を定着させるためのフォローをお任せします。 ・オンボーディング支援 導入企業に対し、初期設定から運用定着までを伴走支援します。 ・活用状況のモニタリング／改善提案 お客様の利用データを分析し、より効果的な活用方法を提案します。 ・継続率向上のためのフォロー 定期的なミーティングを通じて、お客様の課題解決に貢献します。 ・プロダクトへのフィードバック 現場のリアルな声を開発・営業チームに連携し、プロダクト改善に貢献します。 ・アップセル／クロスセル提案 お客様のさらなる成長をサポートする施策を企画・提案します。
募集背景
弊社は2018年創業、2021年頃から本格的に事業を展開し、今では多くの飲食企業様と関わらせて頂いています。 『TRIPLE REPORT』の導入企業が急増する中、お客様の成功にコミットし、共に店舗成長を実現していくカスタマーサクセス組織の強化が急務となっています。 「導入後の活用定着」「継続率向上」「アップセル創出」のすべてを担っていただくキープレイヤーとして、新たなメンバーをお迎えします。これからの組織拡大の中核となるカスタマーサクセスマネージャーを募集いたします。
配属部署
新規事業部 -計3名
概要
トリプルスリーは外食企業の成長を自社サービス〝TRIPLE シリーズ〟を使用し、HR(人財)領域から一気通貫でサポートしています。創業6年目の会社です。3年前は従業員5名だったのが現在では44名／売上も8倍になっています。 現在、店舗の成長を加速させる自社システム『TRIPLE REPORT』を武器に急成長中。事業拡大フェーズの中、お客様の成功に直接貢献できる「カスタマーサクセス」の中核メンバーとしてジョインしていただける方を募集しています。
この仕事で得られるもの
・外食産業へ直接的に貢献できる ・急成長フェーズの組織で、裁量を持って業務を推進できる ・自社プロダクトの成長を、お客様と共に作り上げる経験 ・SaaS×バーティカル業界（飲食）でのCS専門性 ・リーダー → マネージャー → 部長と、実績次第でキャリアステップ可能 会社としても個人としても、間違いなく成長できる環境です！
勤務地
【勤務地詳細】 〒211-0005 神奈川県川崎市中原区中丸子13-2 フロンティア武蔵小杉N棟 2F 【アクセス】 武蔵小杉駅より徒歩2分
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・定期健康診断 ・通勤手当 ・家賃手当（条件あり） ・フレックスタイム（コアタイム10:00-15:00） ・育休 / 産休あり ・飲食費手当（条件あり） ・私服OK ・駅徒歩5分以内 ・勉強会開催あり ・社内交流会あり ・資格取得支援制度 ・書籍購入代支援 ・イヤホンOK ・モニター、PCなど希望OK
休日・休暇
・年間休日121日 ・完全週休2日制 ・土日祝休み ・年末年始休暇 ・有給休暇
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