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予約困難店の課題を解決する飲食ITベンチャー『OMAKASE byGMO』の一員として 日本が誇る一流の飲食店がもっともっと料理に没頭できるように、 あらゆるお問い合わせの対応、課題の解決をお願いします。 やりとりをするお客様は、予約困難店やミシュランガイド掲載店、一流ホテルのスタッフの方や、お店をご利用される富裕層のお客様ばかり。 飲食業界に... もっと見る
アストロラボは「レガシーを、セクシーに！」をビジョンに、バックオフィスDX推進や小売業界向けITソリューションを支援するサービス開発を提供しています。 2020年より、事業の第三の柱となるSaaSプロダクトを開発し、カスタマーサクセスにも力を入れております。 現在は、サービス黎明期における市場開拓の真っ只中で、サービスの普及と定着を行っている... もっと見る
■ 会社概要 私たちは、 ・EC企業の売上最大化のご支援を戦略領域からオペレーション領域までトータルで行うCX事業 （累計約400社が利用／平均成長率300％） ・M&AによってD2Cブランドを買収しグロースさせるECロールアップ事業 （3年で17件のM&A実績） ・EC企業のオペレーションを最適化するソフトウェアの開発 などの複数事業を... もっと見る
・当社は読売巨人軍や福岡ソフトバンクホークスなどのプロ野球団やJFA(日本サッカー協会)、清水エスパルスなどのJリーグチーム、その他スポーツチーム向けにITコンサルティングおよびシステム提供を行うスポーツテック企業です。中途採用リーダー候補として、ITコンサルタントやエンジニア、セールス、マーケティングなどの人財強化を推進していただきます。 ・年間採... もっと見る
【概要】 お客様にDivaSystemをより活用いただくため、間接的な支援体制(製品保守、トレーニング、CS推進等)としてカスタマーサクセス部を新規設立したことに伴う、人員強化のための新規採用です。（部全体で3名程度の新規採用予定） 【具体的な仕事内容】 ●この募集ポジションの役割は、カスタマーサクセスの実現に向けて、全体プロセスの設計から実... もっと見る
【仕事内容】 お客様からのお問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポートチームの運営・改善をお任せします。 サポート品質の向上、メンバー育成、業務フローの整備などを通じて、より良い顧客体験を実現していただくポジションです。 【主な業務内容】 カスタマーサポートチームのマネジメント（シフト管理・目標設定・メンバー育成） 問い合わせ対応品質の... もっと見る
【業務詳細】 「ソクコム」の導入支援、および導入企業へのコンサルティングをお任せします。単なる営業ではなく、顧客のビジネスの成功に基づいた提案を行いアップセル・クロスセルを目指します。 ■導入支援 ・基本操作のレクチャーや問合せ対応 ・事例やメリットを紹介し活用を促進 ■コンサルティング ・利用状況をモニタリングし、活用度合や課題を把握... もっと見る
社会課題解決に挑むDXベンチャーを支えるセールスアシスタント！ ・表に立つのは得意じゃないけど、誰かのサポート業務は好き！ ・もっとこうしたらいいのでは？という提案や改善していくことが好き ・風通しが良くスピード感のある企業が合っていると思う 上記のような方にはぴったりのポジションです！ セールスアシスタントはクライアント企業と社内の連携... もっと見る
以下のような業務をお願いする予定です。 ・人事制度の運営 ・人事情報データベースの管理オペレーション、運用 ・人材マネジメント運用サポート ・採用業務のサポート ・各種キャリアアップ施策の実行 ・労務関連業務の運用、オペレーション ・労働時間管理業務、人員管理業務（入退社・異動・休復職等） 経験の有無により、まずは総務業務で経験... もっと見る
コンタクトセンターの運営管理を中心に、オペレーション効率化やパフォーマンス改善の企画・実行を一貫して担当いただきます。 また、AI・RPAなどデジタル技術の導入やWeb/FAQ改善による顧客満足度向上にも取り組んでおり、事業推進部やDX推進部門と連携しながら業務改善を進めるポジションです。 【具体的な業務内容】 ■コンタクトセンターの運営管理... もっと見る
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