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【採用背景】 Mirrativはリリース以降、スマホ1台でゲーム配信ができる手軽さが好評を博し、現在は配信者数570万人を有する 「スマホゲーム配信者数国内トップクラス」の配信プラットフォーム へと成長しています。 また、2025年よりMirrativの枠を越え、すべての配信者に価値提供する新規事業への参入を発表。同年、東証グロース市場への上場も果... もっと見る
【仕事内容】 ―ヒトとデジタルの最適な融合を作るー “ヒト”に注力した部署と連携しながら、ビジュアルIVR、ボイスボット、チャットボット、FAQなどのデジタル施策をリードし、顧客体験をより豊かにするコンタクトセンター運営を推進します。既存ツールの運用改善に加え、新規導入やリプレイスも複数控えており、テクノロジーを最大限活用した次世代オペレーションの... もっと見る
Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています... もっと見る
あなたの役割は、既存のオペレーションを回すことではありません。 「オペレーションそのものを作り変え、スケーラブルな（拡大に耐えうる）仕組みを構築すること」です。 電話対応の丁寧さだけを追求するのではなく、テクノロジー（Notion, Zendesk, Chatbot等）を駆使して、「問い合わせを減らす」「秒速で解決する」ための仕組みを作ってくだ... もっと見る
「ちいかわ」や「コウペンちゃん」など有名キャラクターのグッズ制作を手掛ける当社にて倉庫会社との出荷に関する指示（メールベース）や最終納品のやり取りやカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 <具体的な業務内容> ■ECサイトに纏わる問い合わせやクレームへの対応等 ■入力業務（Wordによる文書、EXCELによる表計算・集計他） ■営業事... もっと見る
顧客対応の品質向上を主軸としつつ、会社の持続的な成長に貢献する品質保証業務を幅広く担当していただきます。自社の他部署、本社、サプライヤー、外部機関と連携・調整し、複雑な課題解決をリードいただきます。 〈業務内容〉 ◾️顧客対応・品質サポート ・複雑な品質課題に対するお客様対応のリードと解決 ・特定の製品不具合に対して自社や外部機関での調査 ... もっと見る
◆モバイルデバイス（iPhone・iPad・androidなど）を導入されている企業の運用サポート業務全般（MDM運用） …MDM（Mobile Device Management）とは 企業など組織が管理するモバイルデバイスを安全に管理するサービス・仕組みです。わかりやすく嚙み砕くと会社が従業員に貸与する社用携帯。業務で利用するアプリケーショ... もっと見る
■募集背景 私たちトリファは、国内利用者数トップクラスの実績・ユーザーレビュー星4.6の評価を誇る海外eSIMアプリ「トリファ」を提供しており、最終的には“パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを目指しています。 海外旅行体験をより良くし、移動をシームレスに。そんな体験価値の実現に向けて、私たちは日々サービスを進化させています。 ... もっと見る
予約困難な飲食店の「黒子」として、単なる問い合わせ対応に留まらず、 サービスの活用を通じて店舗が抱える予約管理や顧客対応の課題を解決し、 「つくり手が、もっと料理に没頭できる環境」を守っていただきます。 【具体的な業務内容】 ①店舗・ユーザーからの問い合わせ対応、付随する予約システムの操作 ※1店舗ごとに担当が決まっているわけではなく、チ... もっと見る
＼＼ゴーレムでのやりがいや魅力／／ ◆顧客の要望を迅速に吸い上げるカスタマーサポート体制を0から構築して頂き、コアメンバーとしてマネジメントをお任せします！ ◆単純な顧客対応にとどまらず、お客様の本当のニーズをしっかりヒアリングし、その要望を満たすプロダクトを社内のメンバーと一緒に考えるポジションます！ ◆競合が少ない新領域で、主力メンバーとして... もっと見る
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