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【概要】 お客様にDivaSystemをより活用いただくため、間接的な支援体制(製品保守、トレーニング、CS推進等)としてカスタマーサクセス部を新規設立したことに伴う、人員強化のための新規採用です。（部全体で3名程度の新規採用予定） 【具体的な仕事内容】 ●この募集ポジションの役割は、カスタマーサクセスの実現に向けて、全体プロセスの設計から実... もっと見る
【概要】 AIビジネスオンラインスクールの立ち上げ_サポート充実のビジネスマン向け伴走型動画学習 オンライン説明会に参加されたお客様への入会支援を中心に、顧客成果の最大化や事業運営にも携わっていただきます。 本ポジションは単なる営業担当ではなく、AI教育事業の立ち上げフェーズを支えるコアメンバーとして、営業・カスタマーサクセス・業務改善まで幅... もっと見る
当社の中核を担う新規事業であるStaffing事業部にて両面型/人材アドバイザー業務を行います。 求職者との面談や、クライアントへのヒアリング、両者のマッチング等、幅広い業務をお任せいたします。 ■業務内容 ・クライアントへのヒアリング ・クライアントの事業課題、組織課題に対して人材提案 ・登録クリエイターへのカウンセリング ・フリーラ... もっと見る
【ポジションの魅力】 ◎チーム～事業のマネジメントに早期からチャレンジできる機会がある ◎顧客と技術者双方と向き合い、技術提案だけでなく長期的な課題解決に寄与できる ◎少人数チームで、個のスキルだけでなくチームビルディングやマネジメントにチャレンジできる機会がある ◎IT領域未経験でも知識習得し、長期キャリアに活かしていける 事業拡大に伴... もっと見る
【概要】 ご契約されているお客様からの、技術的な問い合わせ対応を遠隔をメインに、必要に応じて現地に出向いて解決する業務です。 迅速に専門性の高いサポートを行うことで、お客様が弊社製品を最大限利活用いただけるよう支援します。 【具体的な業務例】 ・カメラ不具合やネットワークトラブルの対応 ・故障機器などの現地交換対応 ・カメラや当社専用サ... もっと見る
カスタマーサクセスのミッションは、プロダクトをご契約いただいている既存のお客様のLTV（ライフタイムバリュー）を最大化することです。 プロダクトの定着化や継続的なご支援を通しお客様のビジネスを成功に導き、チャーンをコントロールし、アップセル、クロスセルにつなげていきます。 上記に加えて、顧客に最も近い存在として解像度高く顧客の課題を理解し、有益なプ... もっと見る
不動産会社をターゲットにスマートロックをはじめ、顔認証エントランスサービスやスマートエントランス、置き配サービスを展開する当社にて、自社サービスを導入中の企業に対して利活用を促進やコンテンツ作り、顧客企業の業務改善や事業成功に向けた伴走支援をお任せします。 【主に扱うサービス】 ■ 居室用スマートロック：大手管理会社などの物件にも採用されている... もっと見る
コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。 ※基本的に外注コールセンターに委託しているためユーザーとの直接のやり取りはほぼ発生しません。 ■主な業務内容 1. 外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎） 2. コールセ... もっと見る
株式会社キネカはCtoC事業として、エンタメマッチングアプリpatoを運営しております。 ハイクオリティーなプラットフォームを維持・運営するために、キャスト登録には一定の審査基準を設けています。審査に通過した方は、晴れてpatoキャストとして活動いただきます。 本ポジションでは上記基準を判断するキャスト面談や、ユーザー同士のマッチングの補助をしてい... もっと見る
・会場ベストサーチの新機能の提案・導入サポート ・クライアントからの声を元にしたシステム改善提案 ・問い合わせデータの集計・分析 ※最初は責任者が提案方法・対応方法について丁寧にレクチャーします。 もっと見る
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