【カスタマーサクセス・お客さまサポート募集！】お客さまのマーケティング・営業活動を支えるSaaS企業

募集背景

事業拡大のため

配属部署

カスタマーサクセスチーム

概要

【カイロスマーケティングの特徴・カルチャー】 ・異業種・異職種出身のメンバーも活躍しています。 ・定期的な1on1の実施を通じ、各メンバーの希望とキャリアプランを尊重し、業務内容を決めています。 ・常にPDCAを回しながら、より成果を生む方法を考えています。無駄な業務の廃止、非効率・非効果的な業務の改善には、すぐに取り組みます。 ・オフィス出社とリモートワークを併用しています。出社日には、チーム内の議論はもちろんのこと、他のチームとのコミュニケーションも活発にあります。 ・社内コミュニケーションではSlackを活用しており、リモートワークでも気軽に質問や相談ができる環境です。 【主な業務内容】 ・「Kairos3」をご導入いただいたお客さまへ、導入支援キックオフの企画と実行 ・電話やメール/Web会議システムを活用して導入顧客へのご利用案内や運用提案をする ・お客さまからのご利用に関するご質問への回答 ・アップセルのための、利用者向けマーケティング ・利用開始のお客さまのためのオンボーディングの実施 (変更の範囲)全ての業務への配置転換あり

勤務地

【勤務地詳細】 渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 16F(WeWork内）・自宅 （変更の範囲）会社が指定する場所（リモートワーク含む） 【アクセス】 ・JR各線「新宿駅」（新南口） 徒歩5分 ・丸ノ内線、副都心線、都営新宿線「新宿三丁目駅」（E8出口） 徒歩6分 ・JR各線、都営大江戸線「代々木駅」（東口） 徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【雇用形態】 正社員契約 期間の定め：なし 試用期間：6ヶ月（試用期間中の労働条件：同条件） 【就業時間】 フレックスタイム制とし、始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。（コアタイム 11:00〜15:00 ／ フレキシブルタイム 始業7:00〜11:00、終業15:00〜22:00） 標準となる1日の労働時間：8時間 休憩時間：60分 所定労働時間を超える労働の有無：有 【社会保険】 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 【その他】 敷地内禁煙（ビル内喫煙室使用可能）

休日・休暇

⼟・⽇曜⽇、国⺠の祝⽇、年末年始休日（原則として12⽉29⽇〜1⽉4⽇）その他会社の定める⽇ 年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔） 産前産後休業・育児休業・⽣理休暇　等