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当社の営業支援サービス『ZERO SALES』を利用するクライアントの商談創出を行う架電チームにて、 SVとしてメンバー管理・運営改善をお任せします。 ● 主な業務 架電スタッフの採用(計画・面接・選考) メンバー教育・業務指導 Googleスプレッドシートを用いた数値管理・データ分析 業務改善・施策立案〜推進 KPI進捗管理・成果管... もっと見る
経営メンバーやビジネス/技術チームと連携し、 顧客向けAIエージェント導入プロジェクトの営業、導入支援を担う重要なポジションです。 Sales Divisionの立ち上げメンバーとして、以下の業務をお任せします: ・導入プロジェクトにおける計画立案・進行管理・体制設計 ・クライアント業務フローの可視化および業務設計支援 ・AIエージェ... もっと見る
【仕事概要】 当社のテクニカルサポート部門をまとめるリーダー候補としての業務をお任せします。 ■テクニカルサポート部門について テクニカルサポート部署は現在3つのチームに分かれており、 そのチームをまとめるリーダー業務を担っていただくポジションでございます。 ◇フロントチーム 当社のデータマーケティングSaaS「b→dash」の... もっと見る
【プロジェクト紹介】 「デジタルハイブリッドセンター」は、AIと人の協働による""次世代型CX支援""を目指す新しい拠点です。 Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、... もっと見る
【スリホとは?】 企業様が使うプリンターは、印刷枚数に応じた従量課金制が一般的でした。 「スリホ」は国内初の定額制レンタルプリンターとして2013年にリリースし、インク代、トナー代、カウント料金は全て0円、レンタル料金のみの刷り放題サービスとしてこれまでに6,000社以上の企業様にご導入いただいているサービスとなります。 ... もっと見る
カスタマーサクセスのSV(スーパーバイザー)として現場の監督をお任せします。 現在事業部としては SV3名、オペレーター14名、ロジスティックス1名のチームとなります。 SVとしてオペレーターのマネジメントは勿論のこと、 近い将来的には事業部マネージャーとして事業部全体の成長を牽引いただきたく思っております。 ただのECのバックオ... もっと見る
【業務概要】 最前線でお客様に向き合ってユーザーからのご質問やご相談にご対応いただきます。 問い合わせ業務に付随して、アプリの動作確認や検証をしたり、要望を社内へフィードバックしていただくこともあります。 さらに、多くの導入実績から得られる膨大なデータとAI技術を組み合わせ、「どうすれば問い合わせ自体を減らせるか」「どうすればもっと感動的な顧客体... もっと見る
【仕事内容】 グループオペレーション統括室では、IT業務効率化のスペシャリストとして、サイバーエージェントグループ社員の業務負担の削減を目指し、オペレーション業務の効率化を推進しています。 IT業界での実務経験がなくても、 コールセンターや接客業で培ったコミュニケーションスキルを活かしながら、業務改善やデータ活用を通じてITスキルを身につけて... もっと見る
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