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今回の募集は、ストアカのサイト運営を担うカスタマーサクセスチームのリーダー(将来のマネージャー候補)の募集となります。 カスタマーサクセスチームは、学びのCtoCマッチングアプリであるストアカの運営において、システム開発以外のほぼ全ての運営とオペレーションの責任を担っている中枢の部隊です。 サービスをユーザーに安心して使ってもらい、クオリティの... もっと見る
【業務内容】 ・カスタマーサクセスチームの運営/組織構築 ・プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる ・顧客状況の定量/定性分析 【やりがい】 弊社のカスタマーサクセス部門は、まだまだ仕組みも整っていない中で手探りで顧客に向き合っています。仕組みから組織作りまで幅広く対応していただくことになりますので、... もっと見る
【概要】 GGGのプロダクト全体のカスタマーリレーションの実務及び体制構築を担っていただきます。単なるカスタマーサポートにとどまらず、マーケティングの一環としてユーザーエクスペリエンスの向上を目指していただきます。 【具体的な仕事内容】 ■外注先とのコミュニケーション及びレポートライン体制構築 ■FAQ作成 ■問い合わせ内容の整理分析とプ... もっと見る
当社は、アンケート・コミュニケーション・プラットフォーム『CREATIVE SURVEY』を上場企業や官公庁に提供しています。 現代は商品の価格やスペックだけではなく、企業への信頼や対応品質といった顧客体験(CX)が重要視される時代です。 顧客体験を向上させるためには、定量的なデータだけでなく、 顧客の感情や思いなど「定性データ」の把握が重要... もっと見る
■仕事内容について 自社オウンドメディア『チアキャリア』に掲載している企業様の採用成功に伴走しながら 顧客ロイヤルティを最大限に高めるお仕事をお任せします。 ≪具体的な職務内容≫ 〜採用コンサルティング業務〜 ・定期お打ち合わせ ・顧客体験の向上 ・顧客接点の管理・改善アクションの促進 ・セミナー企画 など 現在、Cheerが... もっと見る
▼お任せしたいこと 教育業界の変革をリードするマーケットリーダーとして更なる成長を描くために、セールス・カスタマーサクセスの戦略策定をお任せします。外部環境や顧客/市場情報をタイムリーに把握、それらに合った上流の戦略策定から導入工程の仕組み化までを担うポジションになります。 セールス・カスタマーサクセスの幅広い業務に対しプロセスフローの棚卸・整理か... もっと見る
# ミッション 新サービスであるDApps版Gtax(DApps事業者向けのデータ管理SaaS)の事業開発担当として、事業責任者と連携しながら、足元はCS対応から始まり、プロダクトのマネジメント、付随する開発連携やスケールするための組織づくりまで幅広く0→1,1→10をになっていただきます。 対応内容の精度はもちろん必要ですが、スピード感を重視した... もっと見る
株式会社クラビスでは、AIと海外のBPOを組み合わせた独自のOCRによって経理業務を効率化させるクラウドサービス「STREAMED」を提供しております。 主な顧客は全国の税理士・公認会計士事務所で、領収書や通帳などの紙の資料をスキャンするだけで会計データを自動的に生成できるサービスです。 税理士・公認会計士事務所は中小企業から領収書などの書... もっと見る
株式会社ROBOT PAYMENTのサービス『請求ロボ for salesforce』は、請求管理クラウドサービス「請求管理ロボ」と salesforceⓇ を連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。 本ポジションでは『請求管理ロボ foe salesforce』のオンボーディングを担当していただきます。 現在のカス... もっと見る
■主な業務内容 クラウド(AWS)におけるアカウント管理を中心とした業務を行っていただきます。 日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。 <具体的な仕事内容> ・AWSアカウント管理(アカウント作成/移管等) ・メールによるお客様サポート ・請求 / 契約に関するサ... もっと見る
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