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【データ分析スキルで顧客の現状と課題を整理し、最適な提案を行う】 当社は、データ・アルゴリズム集約プラットフォームの「UMWELT(ウムべルト)」やシフト自動作成「HRBEST(ハーベスト)」などのモノとヒトの最適化に係る自社プロダクトを開発・提供しています。 これらのプロダクトの導入を検討しているクライアントに対し、データサイエンティストはBIツ... もっと見る
自社Saasナレッジ共有ツール「NotePM(ノートピーエム)」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 無料トライアルを申し込まれた顧客に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。 マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス... もっと見る
【仕事内容】 恋活・婚活マッチングアプリ『with』のCS部門のマネジメント及びCS業務をお任せします。 チーム運営・メンバー育成・役員連携をおこないつつも、プレイヤーとして外注管理やお問い合わせに対する方針決定などをご担当いただきます。 また、エニトグループとして海外事業や新規事業への取り組みが活発化される中、それらの体制構築や方針決定... もっと見る
加速度的に成長する「つくりおき.jp」サービスのカスタマーサポートチーム サブディレクターをお任せします。 ■カスタマーサポートチームについて ・当社商品・サービスに熟知し、顧客の課題をもとに最適な提案を実施 ・マーケティングGやロジスティクスGなど関連部門と連携し、顧客満足度を最大化することがミッション ・チームワークを重んじ、それぞれが... もっと見る
【概要】 GGGのプロダクト全体のカスタマーリレーションの実務及び体制構築を担っていただきます。単なるカスタマーサポートにとどまらず、マーケティングの一環としてユーザーエクスペリエンスの向上を目指していただきます。 【具体的な仕事内容】 ■外注先とのコミュニケーション及びレポートライン体制構築 ■FAQ作成 ■問い合わせ内容の整理分析とプ... もっと見る
本ポジションでは以下の業務をご担当頂きます。 テスター歴があり、即戦力として、すぐに複数のプロジェクトのテストをリードして頂けるような方を募集しています! ・テスト設計書に基づくテスト実施 ・クライアントへの報告業務、Project Managerのサポート業務 もっと見る
ANDPADのサービスはクライアントの業務に直結しているため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。CREとしてサポート業務の改善を行い、顧客の満足度・信頼度の向上に貢献していただきます。 CRE (Client Reliability Engineering) は、顧客信頼性エンジニアリングを意味しています。 ... もっと見る
「データを誰にとっても身近なものにする。」ためのデータ統一クラウドを開発・提供しています。お客様からの技術的支援を担っていただきます。 顧客のあるべきデータ分析体制構築に向けたSrush導入における技術的支援、ビジネスチームとエンジニアの架け橋となる存在です。 【業務内容のイメージ】 - ELTツール、API接続、SQL、Snowflake、... もっと見る
今回の募集は、ストアカのサイト運営を担うカスタマーサクセスチームのリーダー(将来のマネージャー候補)の募集となります。 カスタマーサクセスチームは、学びのCtoCマッチングアプリであるストアカの運営において、システム開発以外のほぼ全ての運営とオペレーションの責任を担っている中枢の部隊です。 サービスをユーザーに安心して使ってもらい、クオリティの... もっと見る
オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。 課題解決に向けた利用率向上の為にどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。 また、立ち上がったばかりのチームであり仕組みが整っていないため、幅広くチャレンジしていただける... もっと見る
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