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自治体や地域課題を解決する既存事業のグロース、または、新規事業のプランニング～市場投入後のグロースまで、プロダクトチームと協業しながら事業開発をリードします。市場投入後は、顧客と伴走しながら各プロダクトの普及・推進のための施策を企画・実行します。 取り組みテーマにつきましては、優先度の高いテーマを面談時にお伝えしますが、自ら取り組みたいテーマがある方... もっと見る
▼お任せしたいこと 教育業界の変革をリードするマーケットリーダーとして更なる成長を描くために、セールス・カスタマーサクセスの戦略策定をお任せします。外部環境や顧客/市場情報をタイムリーに把握、それらに合った上流の戦略策定から導入工程の仕組み化までを担うポジションになります。 セールス・カスタマーサクセスの幅広い業務に対しプロセスフローの棚卸・整理か... もっと見る
【概要】 GGGのプロダクト全体のカスタマーリレーションの実務及び体制構築を担っていただきます。単なるカスタマーサポートにとどまらず、マーケティングの一環としてユーザーエクスペリエンスの向上を目指していただきます。 【具体的な仕事内容】 ■外注先とのコミュニケーション及びレポートライン体制構築 ■FAQ作成 ■問い合わせ内容の整理分析とプ... もっと見る
リワイアのカスタマーサクセスは、いわゆる「案内役」にとどまりません。 ユーザーの声を最前線で集め、プロダクトの未来をつくる「仮説発見チーム」のような存在です。 課題のパターンや未充足のニーズをいち早く見つけ、それをプロダクト改善や新規アプリ企画につなげていく…この循環をつくれるのが、リワイアのカスタマーサクセスならではの面白さです。 Sh... もっと見る
AconnectのPMMをお任せします。 新規AIエージェント開発として製造業R&Dのユーザー抱える課題を特定すること、我々が強みとしている生成AI LLM、検索・推薦技術をどう接続し、新規AIエージェントの企画に繋げていく役割を中心にお任せします。立ち上げたAIエージェントの拡販やオペレーション構築も含めてお任せいたします。 ■具体的な業... もっと見る
私たちは世界中のクリエイターと一緒に仕事をするグローバル・デザイン・エージェンシーです。 デザイン経営を世の中に浸透させるための提案活動を、様々なチャネルを通じて世の中に伝えていただくマーケティング業務と、見込み客へのイニシャルアプローチからクロージングまで一貫した提案活動を行っていただきます。 現在の会社規模は50名ほどですが、3年以内に... もっと見る
・新規契約顧客向けたオンボーディングプログラムの開発 ・カスタマーサクセス組織の仕組みづくり、立ち上げ ・利用マニュアルの整備 ・ヘルススコア、NPS、PMFスコア収集・測定・施策の整備・実行 ・顧客フィードバックを収集し、プロダクトチームに連携し、ユーザーの理想と収益が両立する機能を模索すること もっと見る
自社開発のAI SaaSプロダクト『YOMEL（自動議事録AI）』の セールス業務全般をお任せします。 単なる営業活動にとどまらず、IS（インサイドセールス）から FS（フィールドセールス）までの一連のプロセスを俯瞰し、 成果最大化のための仕組みづくり に携わっていただきます。 【具体的な仕事内容】 ◆ セールス実務 ・インサイド... もっと見る
カスタマーサクセス組織の立ち上げと運営を担っていただきます。 顧客の成功を実現するための業務設計・標準化から、KPI管理、クロスファンクショナルな連携まで、CS活動全体を統括し、事業成長に貢献いただくポジションです。 【具体的には】 CS組織の設計・構築 ・CS業務の定義とプレイブック化（オンボーディング、サポート、アップセル各フェーズの標... もっと見る
【クライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセス】 自社プロダクトの導入を検討しているクライアントに対して、BIツールを使用しながら課題解決に向けたコンサルティング活動や、導入後の活用支援を実施いただきます。 セールス、エンジニアと協働し、サービス自体の改善も行いながらクライアントの課題解決をサポートするポジションです。 【業務内容】 ... もっと見る
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