株式会社ダイアログ

株式会社ダイアログは、クラウド型WMS（倉庫管理システム）『W3シリーズ』を開発・提供するTechカンパニー。次世代クラウド型在庫・倉庫管理システムである『W3 SIRIUS（シリウス）』は、物流ビジネスへの高い適応力に対応する、エンタープライズ向けのクラウド型WMS。ECサイトでのネット販売と卸売りの両方に対応し、複数拠点の在庫を一括管理できる。

アパレル・食品・医薬品等、多業界に対応可能で、クライアントのビジネスに寄り添ったオーダーメイド感のあるシステム。ヒアリングを通してクライアントのビジネスを深く理解し、パッケージをカスタマイズすることで、使い勝手の良いWMSを提供している。

「スクラッチ開発ではありませんが、限りなくそれに近いレベルでお客様ごとにカスタマイズして納品しています。近年の物流ビジネスは高度なロジスティクスを必要としており、WMSの活用は、ほぼ必須です。当社のクラウド型WMS『W3 SIRIUS』は、サプライチェーン上の多様な拠点・在庫の可視化とデータの一元管理により、お客様のビジネスに貢献します」（代表取締役CEO・方志嘉孝氏）。

2020年5月、同社は『W3 SIRIUS』をベースにしたSaaS型WMS『W3 mimosa（ミモザ）』をリリース。ノンカスタマイズで即時導入が可能な『W3 mimosa』は、業界別標準テンプレートを用意し、規模の大小に関係なく最短1週間で導入でき、150以上の機能を標準搭載。上位製品に当たる『W3 SIRIUS』に近いソリューションとして活用されている。

「ノーコード・ローコードで柔軟性の高い在庫管理システムを迅速に実現できるSaaS型のWMSです。豊富なテンプレートのほか、ECサイトや販売管理システムと連携する拡張機能・APIを用意。シンプルで使いやすく、設定をコピーすれば他拠点へ簡単に横展開が可能。在庫状況や作業結果がリアルタイムで反映され、正確な在庫管理を実現します。これまでWMSを使ったことがないユーザーをターゲットにしており、『W3シリーズ』を一般に広める役割も担っています」（方志氏）。

2018年には『W3 SIRIUS』が「第12回ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2018」において、先進技術賞を受賞。2021年には『W3 mimosa』が「第15回ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2021」において、サービス連携賞を受賞する等、同社の技術力は高い評価を受けている。

同社では、クラウド型WMS『W3シリーズ』に関連して、業務コンサルティングや物流DXを企画から構築・運用までEnd to Endで支援する物流ソリューションサービスを展開。加えて、子会社を通じて、ハンディターミナル・ラベル紙等、物流機器・資材の調達や人材の確保・育成、物流業務やDXに関する研修育成、倉庫物流アウトソース等、総合的な物流支援もビジネス展開している。

同社の子会社である株式会社Yellow Tailが提供する伴走型ECフルフィルメントサービスは、D2Cや小規模EC運営に取り組む企業に対し、ECサイト構築から物流までトータルで支援する。商品の企画や製造についても、OEMメーカーのアテンドやマーケティング支援等、幅広くサービスを提供している。

「2021年5月にダイアログ物流センター『Yellow Tail DC川越1』が稼働しました。敷地面積58,749㎡（17,771坪）に4階建ての倉庫で、関越自動車道川越IC近くの立地は、トラックのアクセスも良く、住宅地が近いため作業人員を確保しやすい環境です。お客様のビジネスに合わせたセミオーダーフルフィルメントサービスを提供しているほか、ナレッジ提供型3PLサービス、『W3 mimosa』の導入支援サービスも手掛けています」（方志氏）。

Yellow Tailのサービスは、クライアントへの貢献を考えた伴走型ECフルフィルメントサービス。大手ECプラットフォームとは異なり、クライアントのオリジナリティを最大限叶え、保管料初期費ゼロ円のサブスク型ビジネスモデルを採用。『W3 mimosa』の利用料金50,000円も無料になる。

「サービス名の『Yellow Tail』は、出世魚の意味。事業者の低コストかつ迅速なEC事業立ち上げ支援をコンセプトに、クライアントの成長に合わせて常に最適なフルフィルメントを提供するサービスです。ナレッジ提供型3PLサービス『Ghost Logisticsサービス』も提供しています。業務委託型コンサルティングサービスで、難易度の高い物流ノウハウを提供し、物流事業を短期間で改善させます。一般的な物流コンサルティングとは異なり、直接業務自体を受ける体制を構築するため、成功確度の高いプロジェクト構築が可能です」（方志氏）。

ローソンが大手商社と取り組んだ事業「スマリ」の構築に当たり、パートナーとして、ダイアログはサービス開発を担当した。2019年4月にスタートした「スマリ」は、レンタル商品、EC商品の返却・返品サービス。ローソン店内に設置した専用BOXを活用してレンタル商品、EC商品を返却・返品できる。

「サービス開発の過程を通じて、当社はシステム開発だけでなく、サービス設計にも加わっており、その後も『スマリ』のサービスを継続的に支援し、取り扱うECサービスの拡充や、設置店舗の拡大に貢献してきました。現在、首都圏を中心に約3,000店舗で設置されています」（方志氏）。

同社のビジネスは順調に成長している。2024年度の売上は約20億円。WMSの開発ベンダーは大手でも20億円規模で、堅調なビジネスを加速させるためにIPOの準備に入った。

「社員120名規模の会社ですが、100億円企業を目指して積極的な増員を進めています。今後はWMSの開発だけでなく、WMSで取得したデータを活用するビジネスを展開したいと考えています。さらには、倉庫全体を管理するシステム開発も計画しています。WMSのマーケット規模は6,000億円といわれており、2026年には9,000億円になると予測されています。物流システム全体の市場規模は6兆円ともいわれており、WMSベンダーの殻を破って倉庫管理システムの開発に力を入れていきたいと考えています」（方志氏）。

働く人の目線から見た同社はどんな感じだろうか？

ライフステージに合わせて働き方を選べる制度を導入。個人の成長が会社の成長に繋がるという思いから、副業もOK。

四半期に一度、目標設定・評価を実施し、その評価を基に半期に一度給与改定。社員の頑張りをダイレクトに給与へと反映するシステムを採用している。月に1度、同社のMVPを社員投票で決める制度もあり、月間、年間MVPを表彰。

「社員同士のコミュニケーションが活発になるように工夫しています。ランチ会、社内勉強会、社員同士が二人で食事に行った際の費用を補填する『二人飲み制度』も用意しています。またオフィスにドリンクカウンターを設置し、飲み物は飲み放題です。夜はお酒も飲み放題なので、社員同士でケータリングを取ってオフィスで飲んでいます。安上がりに飲めてコミュニケーションも深まります」（方志氏）。

社名となっている「Dialog」はギリシャ語の語源で「対話」を意味する。対話（Dialog）を持って、お互いの夢や理想の実現に向けて共通の意（本質）を追求し続け、思いやりがあり、痛みがわかり、飾らず、泥臭く、真剣に、情熱を持ち、取り組むことで、お客様・地域社会・社員一人ひとりの発展を共にするパートナーを目指している。