株式会社ZEALS

ジールスは、「接客AIエージェント」のリーディングカンパニーとして、LINEをはじめとしたチャットプラットフォーム上でのAI接客体験を通じて、企業の売上向上・LTV向上・ブランドエンゲージメント強化を支援しています。EC、金融、美容、教育など幅広い業界に導入され、顧客体験とビジネス成果を両立するソリューションを提供しています。
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▼事業：
＜AIエージェント＞
自律的にタスクを作成・実行し、特定の目標を達成する人工知能システムです。
パーソナライズ接客体験 × AIセキュリティにより、リアルタイムでパーソナライズされた"おもてなし体験"を実現するために、セキュアな環境にてデータ活用を可能にし、複数のAIエンジンを組み合わせてパーソナライズされた接客体験を各チャネルに提供します。
従来は実店舗に限られていた接客体験を、Webやアプリケーション上で体験できます。AIエージェントによる“ヒアリングファースト”な接客体験により、通常のLP（ランディングページ）と比較して約5倍の購買率向上を実現。旅行、化粧品、サロン、金融業界などに幅広く導入頂いただいております。

▼導入例
・HIS様、資生堂様、Asahi様、リクルート様、日本郵便様、青山商事様
・メルマガやWebサイトに比べ10倍以上の効果
・広告による潜在層の集客とそこからのナーチャリング・引き上げが可能
・ユーザーひとり一人に合った商品の提案が可能

＜Omakase.ai＞
世界最大級のプロダクト評価サイト「Product Hunt」でランキング1位を獲得「Omakase.ai Voice」は、対話型の音声インターフェースで接客を行うAIエージェントがURLを入力するだけで生成できる音声接客AIエージェントプラットフォームです。

音声で会話しながら、画像によるレコメンド、商品ページのブラウジング、タブの移動などをすべて同時に行うことができる完全マルチモーダルな音声AIエージェントが商品の提案からサポートまですべて”接客”してくれる全く新しい体験を提供しています。これまでにない音声UIと対話設計の革新性が評価され、新しい時代の“接客・おもてなしのかたち”として注目を集めています。

▼今後の展望：AIエージェントを通じて最高のおもてなし体験を世界中に届ける。
2022年9月に設立した米国法人「ZEALS, Inc.」を拠点に、米国市場を成長の中核と位置づけ、技術革新とビジネス拡大を両輪に世界規模での接客AIエージェント事業を推進しています。今後は、チャットコマースのフルファネル提供に加え、「ZEALS AI」を活用した音声・テキスト両対応の接客ソリューションを拡充。Zero Party Dataを活用し、高精度なユーザー誘導を可能にする広告ソリューションや、CRM連携を軸にLTV最大化を実現するマーケティング支援を強化していきます。これまで培った知見とGenerative AIの専門性を活かし、業界の有識者と連携しながら、グローバルで最高の接客体験を創造し続けます。

▼チーム：ZEALSはチームでの協働性や切磋琢磨し互いに成長しあうことを大切にしている会社
リクルートやサイバーエージェント、日本ロレアル、Shopify、楽天、Lineなど各界でハイレイヤー層として活躍していたメンバーや、公認会計士などのプロフェッショナル、20ヵ国・地域以上のバックグラウンドを持つグローバルメンバーなど、多様なメンバーが揃うフラットな環境です。プロフェッショナル且つフラットな意識を持つ多様なチームとなっています。

▼環境：オフィスは、目黒駅徒歩6分の好立地にあります。 会議室やオンラインMTG用ブース・全席モニター完備、椅子はエルゴヒューマン、希望PCを支給しています。働き方についてはご家庭の事情等を考慮し、介護や育児等とも両立しながら柔軟に働けるようイレギュラー申請等もございます。

私たちは、創業以来コミュニケーションAIの可能性を信じ続けてきました。人の対話力を機械に授けることで、産業も社会も変わると確信し、走り続けています。
2014年の創業後、ロボット開発からスタートし、2016年には本格的なチャットボット開発へ。その後チャットコマースへと事業を発展させてきました。
そして今、生成AI時代においてZEALSは次のステージへ。単なる対話を超えて、AIエージェントが人の意志を理解し自律的に行動する時代が到来しました。私たちが開発する「Omakase.ai」は、お客様一人ひとりの想いを汲み取り、最適な体験を提案・実行します。これこそが真のおもてなしだと確信しています。
ZEALSのVISIONは「日本と世界をぶち上げる」こと。ZEALS AIで意志を持った人を増やし、人手不足の日本を救い、世界におもてなしを届ける。AIエージェントとコミュニケーションデザインを組み合わせ、これまでにないパーソナライズ体験を実現し、日本発の技術で世界に新たな価値を創造します。
私たちが描くのは、AIが単なるツールではなく、人の意志を理解し行動する真のパートナーとなる未来。その未来を日本から世界へ届けることが、ZEALSの使命です。