株式会社ZEALS - 接客AIエージェントで "おもてなし" に革命を
接客AIエージェントを活用して商品購入やサービス予約を可能にするプラットフォームです。日本のおもてなしをデジタルで再現し、400社以上の業界で導入されています。
【ミッション】 ・全社的なAI推進戦略に基づき、既存業務オペレーションを抜本的に改善する ・AIやSaaSを活用した新しい業務プロセスを設計・定着させる ・データを活用した意思決定と自動化基盤を構築する 【仕事内容詳細】 AI推進・業務改革の担当として、以下の業務を担っていただきます。 1. AIやPaaS/SaaSを活用した業務効率化・自動化の企画・実行 ・業務効率化に向けた要件整理、課題特定、最適なツールの選定 ・特にSalesforceを活用した業務要望のヒアリング、課題特定、解決策の定義・実行 2. 部門横断のオペレーション改善プロジェクトのマネジメント ・開発部門、コーポレート部門など、全社にまたがる大規模プロジェクトの推進・管理。 3. ユーザー部門との要件定義・業務フロー再設計 4. AIモデルや外部サービスを利用したPoC・検証・導入推進 5. 新システム導入後の研修・浸透施策 6. 既存システムの運用保守および社員からの問い合わせ対応 【直近取り組んでいただきたいプロジェクト例】 ・社内問い合わせ対応をAIチャットボットで効率化 ・請求・契約業務のプロセスをAIやワークフロー自動化で改革 ・AIを活用した業務データ分析と経営へのフィードバック体制構築
募集背景
当社は全社的にAI活用を推進しており、既存の業務オペレーションをAIを用いて抜本的に見直し、生産性を大幅に高めることを目指しています。 これまで人手に依存していた業務や複雑化していたシステム運用を、AIやSaaSを積極的に取り入れることで 「より少ないリソースでより大きな成果を出すオペレーション」 に変革していくフェーズにあります。 この変革をリードし、部門横断でAIを活用していく仕組みづくりを担う仲間を募集します。
配属部署
OE部(32名)
概要
ジールスは、公式ビジョン「日本と世界をぶち上げる。ZEALS AIで意志を持った人を増やし、人手不足の日本を救い、世界に“おもてなし”を届ける」のもと、AIと人の力を掛け合わせたソリューションを展開し、エンタープライズ企業向けにSaaSプロダクトを提供しています。さらに、“次世代のマーケティング組織”の構築に挑み、顧客企業の持続的成長を支援してきました。 ▼環境:オフィスは、目黒駅徒歩6分の好立地にあります。 会議室やオンラインMTG用ブース・全席モニター完備、椅子はエルゴヒューマン、希望PCを支給しています。働き方についてはご家庭の事情等を考慮し、介護や育児等とも両立しながら柔軟に働けるようイレギュラー申請等もございます。
この仕事で得られるもの
・AI×業務改善という先端領域でのプロジェクトマネジメント経験 ・AIツール・SaaSの最新技術を実務に活用するスキル ・経営課題を業務プロセスとシステムに落とし込む力 ・部門横断でDXを推進するリーダーシップ
勤務地
【勤務地詳細】 目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F 【アクセス】 JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線「目黒駅」徒歩5分
勤務時間
10:00〜13:00
待遇・福利厚生
【勤務体制】 ・フレックスタイム制 (1日の標準労働時間/8時間、コアタイム/10:00~13:00) 【保険】 ・各種社会保険完備 【諸手当】 ・交通費支給(規定による)
休日・休暇
・土日祝日休み ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・リフレッシュ休暇
私たちが目指すもの
「日本と世界をぶち上げる。」をビジョンに、人手不足の日本を救い世界におもてなしをとどけるため、接客AIエージェントサービス「ZEALS AI Agent」や、対話型の音声インターフェースで接客を行うAIエージェントがURLを入力するだけで生成できる音声接客AIエージェントプラットフォーム「Omakase.ai」を開発・提供しています。
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