少数精鋭のチームをリードし、周囲と連動して0⇒1の開発にチャレンジできる
私は現在、『情報漏えい防ぐくん』の開発に携わり、仕様策定から設計、開発、保守に至るまで一貫して行っています。今までは外注に依存していたが故に、保守性・拡張性といった部分の品質に課題がありました。2026年以降は新たに開発メンバーを迎え入れ、自社内開発に力を入れる予定です。 以前の会社ではお客様からのオーダーを受けての「受け身の開発」でした。製品側に移った現在は、CS部門から上がってくる声をくみ取り、「こうすれば良いのではないか?」という意見を直接製品の改修開発に繋げています。製品・開発チーム共に発展途上にあるため、仕組みや環境づくりの部分からやっていけることに醍醐味を感じています。 今後の目標は「社内のセキュリティ教育はこれ一つでいいよね」と言ってもらえる製品をつくること。また訓練サービスの効率化を目的に、急速に浸透しているAIを組み込んでいくことも目標です。
誰が提案しても結果が出せる。部門マネージャーとして再現性ある組織づくりを
現在は部門のマネージャーとして、新規・既存顧客への提案活動を行う傍ら、チームメンバーの訪問同行や教育等も行っています。この他、会社として初めての取り組みを任されることも多く、ここ1年の間にオフライン展示会の企画運営や、ミッション・ビジョン・バリューの策定にも携わらせてもらっています。オフライン展示会に関しては、これまで全く接点がないお客様と知り合える機会が生まれ、大変有効な場となりました。 当社は組織的にもまだまだ若いことから、アプローチ・提案手法においても、「いかに再現性を高めるか?」という観点で仕組みづくりにチャレンジできるのが醍醐味です。部門マネジメントを任されて以来、自分の介在価値を感じるのはメンバーが成長した姿に立ち会えた時。これからもチーム全体の企画提案力を底上げし、“標的型メール訓練=『情報漏えい防ぐくん』”と認知されるサービスに発展させていけたらと思います。
「やってみたい」を実現できるし、柔軟な働き方も自分で組み立てられる
現在は『情報漏えい防ぐくん』のカスタマーサポートや営業サポート、学習コンテンツの企画・作成、ツールのマニュアル作成・リリース等、営業活動を内勤から支える業務を中心に担当しています。 当社の環境面の特徴の一つは、経営陣との距離がとても近いこと。決裁スピードが非常に速いので、「やってみたい」と手を挙げたことにどんどんチャレンジしています。実際、マニュアルページの構築や学習コンテンツの見せ方等においても、かなりの部分で私のアイデアが反映されています。 今後の目標は、自分が対応できる業務の範囲をより一層広げること、また何かを提案する際の「数字の根拠」の精度を上げることです。 私は小学2年生と年中の子供がいるため、リモートワークと時短勤務(9時~16時)で仕事と子育ての両立を図っています。プライベートの状況に応じて、働き方を柔軟に選べるのも当社ならではの魅力だと思います。
チーム内で活発に意見を交換しながら、さらなるカスタマーファーストの追求を
私は事業部のリーダーとして、インサイドセールスを含め、サービス運用・更新・お客様への提案等のカスタマーサクセスの業務、およびチームのマネジメント・育成等に携わっています。組織の歴史が浅い現在は、より良いサービスを目指して着手すべき課題が沢山あります。「どうすればチームが働きやすいか?」「どうすればカスタマーの満足度をもっと上げられるか?」等をみんなで話し合い、一つひとつ仕組みを形にしています。 私は過去に接客サービス業に携わった経験もあることから、電話・オンラインのサポートを通じて「設定シートが分かりやすくなりました!」「運用しやすくなりました!」と感謝の言葉を頂けた時に達成感を覚えます。 今後もカスタマーの声を開発にFBする、マニュアルを改善する、チームの課題をケアする等、みんなが楽しくカスタマーファーストを追求していける環境をつくっていきたいです。
経営サイドと伴走し、組織的な取り組みをスピーディーに形にできる環境がある
当社に入社後は、管理部門にて経理から人事労務、採用、総務までバックオフィス全般の業務に広く携わっています。 私は当社に入社しようと思った決め手として、柔軟な働き方ができるほか、DX・効率化にチャレンジできる点がありました。というのも、まだまだアナログな部分が多いと聞いたのです。入社後は早速、給与計算や会計のシステム化による効率化を実現しました。 今後も就業規則や人事制度設計等、既存のものをバージョンアップさせたり、新しい制度を構築したり、みんなが働きやすい会社にしていくことが目標です。 当社の環境面の醍醐味は、経営の意思決定を左右する戦略面からバックオフィス業務をコントロールできること。最終的に決断する経営陣のレスポンスも非常に早いため、自分がアクションを起こした分だけ組織がより良くなっていく感覚をダイレクトに味わうことができています。 自主性がある人、変化を楽しめる人なら、きっと楽しく働ける会社だと思いますよ!