株式会社Bamosグループ - クライアントの企業価値最大化に貢献するマーケティング支援会社
【創立2年で年商20億突破!】マーケティングの力で、世の中に喜びを届け、心豊かな社会の実現に貢献する。運用型広告を強みに、最良のパートナーとしてクライアントを支援する。
◼︎Knot Travelについて シンガポール発の旅のプラットフォーム事業として立ち上がった旅行サービス「Knot Travel(ノットトラベル)」。 本サービスの日本展開にあたり、国内のビジネスパートナーとして、株式会社Bamosグループが運営支援を開始しました。 ◼︎サービスについて 旅行者と旅行アドバイザーをつなぐCtoC型の旅行サービスです。 旅行者は、自分の希望・価値観に合うアドバイザーの選択が可能。 カスタムされた旅程、ホテルやアクティビティの手配を受けられます。 アドバイザーは、自身の旅の経験を元に旅のプランニングを提供し、 予約業務などは当社のシステムをもとに実施します。 ◼︎旅行アドバイザーについて 旅行アドバイザーとは、お客様一人ひとりに最適な旅の提案をするお仕事です。 アドバイザーは全国・海外在住の方も登録可能。 旅行好きの方はもちろん、旅行業界経験者やインフルエンサーなど、 好きな旅行を活かして副業したい方、ギグワーカーのような柔軟な働き方をしたい方におすすめのお仕事です。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◼︎募集職種 ・ アドバイザー管理責任者 ・ アドバイザーサクセス(支援/サポート) ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◼︎主な業務内容 本サービスにおいて、旅行アドバイザーは“サービスの核”であり、サービスそのものです。 旅行アドバイザーの活動を支援し、その先のお客様へ最高の旅体験を届けること。 それが『旅行アドバイザー部門』のミッションです。 今回は旅行アドバイザー部門内の以下いずれかの役割をお任せします。 ⚫︎ アドバイザーサクセス(支援/サポート) ・ 日常業務の支援 - アドバイザーとお客様のチャット内容を確認し、提案内容や対応品質をチェック - 対応漏れや遅延の確認・リマインド ・ 案件進行フォロー/アクション促進 - やり取りが止まっている案件の特定 - 必要に応じた面談と、提案内容・進め方の具体的アドバイス ・ 予約関連のサポート - ホテル予約など操作方法の問い合わせ対応 - 予約エラーやトラブル時の一次対応・社内連携 ⚫︎ アドバイザー部門管理責任者 ・ 業務プロセス設計 - 初回接触~ヒアリング~提案~予約~フォローまでの標準フロー策定 - 成果創出までのリードタイム短縮設計 ・ サポート体制の構築 - 相談窓口・エスカレーションフロー整備 - トラブル対応マニュアル策定 ・ オペレーションの仕組み化 - 対応品質の定量/定性指標設計 - チェック体制の構築 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
募集背景
Knot Travelは、シンガポールを拠点に誕生した、 “人を通じて旅を届ける”新しい形の旅行サービスです。 日本国内では、株式会社Bamosグループがビジネスパートナーとして、アドバイザー育成・体験品質の向上・市場展開などの運営支援を担っています。 ・旅先でどんな感情が生まれるのか ・その人の人生にどんなストーリーが刻まれるのか ビジネススキルだけではなく、 あなたの“好き”と“想い”を最大限に活かして、 誰かの人生に残る旅を、一緒に届けませんか?
配属部署
旅行サービスの中核を担う 「アドバイザー部門」は現在立ち上げ中。 6月に事業がスタートし、3名の組織から現在は17名へ成長。(内AS部門は3名) 広告代理店役員、不動産リゾート開発責任者、日系航空会社客室乗務員(MGR層)など多彩な経歴を持つ”旅好き”のメンバーが集まっています。 本質的な旅の価値を問い直しながら、ゼロイチのフェーズを楽しめる方に最適な環境です。
この仕事で得られるもの
◼︎ 学びの仕組みをつくる力が身につく! 基礎から応用まで研修を企画・運営。 「人が成長する仕組み」をゼロからデザインできます。 ◼︎ 多様な人の強みを引き出す力が磨ける! 副業人材やギグワーカーなど、多様な仲間を支える中で、 相手に合わせたアプローチ力とファシリテーション力が鍛えられます。 ◼︎ 教育×データでスキルを進化! 効果を数値で見える化し、受講者の声を反映して改善。 「寄り添う教育」と「データ活用」の両輪スキルが身につきます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区東五反田1-25-11 THE GATE GOTANDA EAST 1階 【アクセス】 ・東急池上線 五反田駅から徒歩5分 ・JR 五反田駅から徒歩6分 ・都営浅草線 五反田駅から徒歩7分 ※受動喫煙対策:オフィス内禁煙
勤務時間
8:00〜17:00
待遇・福利厚生
【勤務時間】 ◼︎フレックスタイム制 ・基本就業時間例 :8:00~17:00 (1日の標準労働時間/8時間00分。内 休憩時間60分) ・フレキシブルタイム:8:00~10:00、17:00~19:00 ・コアタイム :10:00~17:00 【福利厚生/制度】 ◼︎ 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◼︎ 通勤手当(上限2万円/月) ◼︎ 書籍購入補助(5,000円/月) ◼︎ Macbook貸与 ◼︎ 各種社内イベント ◼︎ キャリサポ(キャリアサポート) ◼︎ 社員旅行(23年/セブ島→24年/タイ→25年/沖縄)
休日・休暇
【年間休日】 125日 【休日・休暇】 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日休み ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇
転職サイトGreenでは、株式会社Bamosグループのカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。